2026 LINE 優惠券、集點卡、抽獎怎麼做？原生功能、五個小店活動範本與注意事項

LINE 官方帳號內建哪三種活動工具？

先把名詞對齊。LINE 官方帳號的產品頁把「優惠券／抽獎」和「集點卡」列為官方帳號的功能；抽獎不是獨立功能，而是優惠券裡的一個設定。

優惠券

官方手冊說，建立時要先選領取條件：無條件、抽獎或好友介紹。不論哪一種，都要設定顯示文字、有效期間、主要圖片、優惠詳情、使用次數、是否顯示序號，以及優惠類型與使用條件。圖片最多可上傳 10MB，但官方建議控制在 1MB 以下。

手冊還提到可以選擇是否刊登到官方帳號列表頁面等 LY 服務，用來吸引新用戶加好友；不論刊不刊登，拿到優惠券連結的人都看得到。

抽獎

抽獎藏在優惠券的「進階設定」裡，開啟後設定中獎機率，需要的話再開「中獎人數上限」。官方對它的形容是遊戲元素濃厚，適合偶爾用來增加新鮮感。它適合「抽中拿一張券」這種簡單玩法；想做大小獎、多個獎項，原生功能做不到。

官方另外有一個 OA Plus 的「抽獎加好友幫手」，可以設定大小獎、調整多個獎項機率，也支援線上折扣碼。但官方常見問題寫明，它自動發出的抽獎券訊息與中獎結果訊息是計費訊息，會算進每月則數；產品頁也註明 OA Plus 需為付費官方帳號才能免費啟用。

好友介紹

流程是：你公開介紹頁面，好友把頁面分享給朋友，朋友透過頁面加你好友後領券，系統再自動提醒介紹者領券。官方註明這則自動提醒是免費訊息。你可以設定介紹期間，以及每位用戶最多可領取的數量；券的有效期間從領取日隔天起算。

集點卡

集點卡用來發行和管理點數，顧客集滿後拿到滿點禮，滿點禮本身就是一張優惠券。官方手冊列出的設定包含背景圖片、10 種主題顏色、滿點禮、有效期限，還可以建立升級集點卡，讓常客集滿後換到下一張優惠不同的卡。

發點方式是讓顧客掃描點數發放用的行動條碼。支援中心說明，沒有實體店面的店家也可以下載條碼圖片，用一對一聊天傳給顧客。官方的餐飲業教學還提到，集點卡到期前官方帳號會免費自動推播提醒。

你的目標該用哪個功能？

活動做不起來，常常是因為目標和工具配錯。先對照這張表。

用一張圖幫你選：

設定前先決定這六件事

官方手冊有完整圖解，小編不重寫點擊步驟，只列出你打開後台前該先想好的事。

1. 優惠內容與使用條件

折扣、贈品還是免運？低消多少？寫進優惠詳情，500 字以內講清楚。

2. 有效期間

太長沒有急迫感，太短顧客來不及用。好友介紹型要分開想兩個時間：介紹期間，以及領取後的有效期間。

3. 每人能用幾次

手冊列有使用次數的設定，也可以選擇顯示優惠券序號，方便你核對或搭配條碼。

4. 店員怎麼核銷

誰負責確認券已使用？尖峰時段來得及嗎？這不是後台設定，卻是最常出包的地方。

5. 先存草稿

這點請特別注意。官方手冊寫，按下「儲存」之後，優惠券只能複製，不能編輯或刪除，只有草稿可以改；但支援中心的常見問題又寫公開後仍可變更內容，並提醒要審慎考量、避免消費糾紛。兩份官方文件說法不一致，小編建議保守處理：當作存了就改不了，先用草稿檢查三遍。

6. 集點卡的退場規則

官方說明，公開後的集點卡除了有效期限以外都能編輯，但變更不會套用到用戶已領取的卡和已取得的滿點禮。停止公開則無法恢復，支援中心還提醒所有設定與用戶持有的點數都會被刪除。所以滿點門檻和有效期限，上線前就要想清楚。

五個小店活動範本

以下公告都是範例文字，括號和底線處換成你自己的內容。優惠券請用後台的分享功能附上，不要只貼文字。

範本一：新好友見面禮

把無條件優惠券放進加入好友的歡迎訊息。歡迎訊息不計入訊息費用，這是成本最低的一招。

嗨，謝謝你加入＿＿＿＿！
送你一張新朋友見面禮：＿＿＿＿（例：飲品折 10 元）
期限：領取後＿天內
使用方式：結帳時出示下方優惠券給店員
想看菜單或營業時間，點下方選單就可以。

範本二：集點卡回購

適合咖啡、早午餐、美甲、洗車這類會重複消費的生意。

【集點卡上線了】
每消費滿＿＿＿元集 1 點
集滿＿點，送＿＿＿＿
結帳時掃櫃檯的行動條碼就能集點，不用帶紙卡。
點數有效期限：＿＿＿＿
點這裡領取你的集點卡

範本三：節慶抽獎券

用抽獎優惠券做，抽中的人才領得到券。公告務必寫清楚獎項、期間和兌換方式。

【＿＿節抽獎】
活動期間：＿月＿日到＿月＿日
獎項：＿＿＿＿（共＿名）
參加方式：點下方抽獎券參加
兌換期限：＿月＿日前到店出示
每人限參加＿次，詳細辦法見優惠券說明。

範本四：好友介紹

【揪朋友，兩個人都有禮】
把這張介紹頁分享給還沒加入我們的朋友
朋友加入好友後，你們各拿一張＿＿＿＿優惠券
介紹期間：到＿月＿日為止
每人最多可領＿張

範本五：熟客回流

不要群發給全部好友。先用標籤或受眾篩出一段時間沒來的熟客，再用分眾訊息發。

＿＿＿＿好久不見！
這張券只發給老朋友：＿＿＿＿
期限到＿月＿日，本人到店出示即可使用。
最近有新品＿＿＿＿，來的時候可以試試。

名單怎麼篩，請看 LINE 分眾訊息與標籤教學。

活動公告怎麼發才不燒錢？

工具本身不是成本，發送才是。LINE 官方說明，群發與分眾訊息都依目標好友數計算則數；一對一聊天、自動回應、加入好友的歡迎訊息和 LINE VOOM 貼文不計入訊息費用。

所以發送順序建議這樣排。

第一，先用不計費的位置：歡迎訊息、圖文選單、LINE VOOM 貼文。選單怎麼排，可以參考 LINE 圖文選單教學。

第二，顧客主動問「有什麼優惠」時，用自動回應帶出優惠券，寫法見 LINE 自動回覆設定範例。支援中心也說明，在一對一聊天室可以直接選取已建立的優惠券傳給對方。

第三，真的要推播，用分眾訊息發給相關的人，最後才考慮全體群發。月費與則數怎麼算，整理在 2026 LINE 官方帳號費用。

第四，店內也要有入口。集點條碼放櫃檯，優惠券連結做成行動條碼印在立牌上。更多加好友入口見 LINE 官方帳號加好友方法。

成效怎麼看？只看後台真的有的數字

官方手冊說明，「分析」頁籤裡有優惠券和集點卡的統計。小編只列官方寫出來的項目。

另外兩個實用資訊。集點卡選單有「點數發放紀錄」，可以依區間查詢並下載 CSV。2024 年改版後，加好友分析多了「集點卡」這個管道，你可以看到有多少好友是因為集點卡加入的，還能把這群人建立成受眾。

官方沒有提供的，小編就不亂教。例如每張券帶來多少營收，後台不會告訴你，要靠收銀或店員紀錄自己對。

辦抽獎前，先確認這些法規

這一段只整理小編在政府網站上查得到的條文，不是法律或稅務意見。實際做法請和你的會計師確認。

公平交易委員會的贈品贈獎額度

《事業提供贈品贈獎額度辦法》把「贈獎」定義為：事業為爭取交易機會，在商品或服務之外，以抽籤或其他射倖方式無償提供的獎金或有市場價值的商品、服務。照這個定義，消費才能參加的抽獎很可能落在這個範圍。

辦法同時列出不算贈品贈獎的情形，包含同類商品或服務本身的價格折扣、數量折扣，以及不以交易為要件的促銷。小編的理解是，單純折 10 元的優惠券比較接近價格折扣；你的活動屬於哪一種，仍請向專業人士確認。

額度方面，條文寫明：銷售附送贈品時，商品價值在 100 元以上者，贈品價值上限為商品價值的二分之一；100 元以下者上限為 50 元。辦理贈獎，最大獎項不得超過新臺幣 500 萬元，全年贈獎總額另有依銷售金額計算的上限。小店通常碰不到贈獎的上限，但「買 80 元飲料送 100 元贈品」這種設計就要留意。

中獎獎品的扣繳

財政部稅務入口網說明，競技競賽及機會中獎的獎金或給與，對境內居住的個人是按給付金額扣繳 10%；中獎的是獎品時，給獎單位要依購買獎品的發票或收據金額、或自行生產的成本金額來計算。

至於多少金額以下可以免扣繳、要不要列單申報、期限是哪一天，小編沒有逐條查證，這裡不寫數字。獎項有一定價值時，公告前先問會計師，並在活動辦法裡寫明中獎人需要配合提供的資料。

LINE 自己的提醒

LINE 支援中心在優惠券的常見問題裡提醒，修改已發送的優惠券要審慎考量，避免引發消費糾紛。活動辦法一開始寫完整，比事後更正便宜得多。

常見踩雷

第一，領完就封鎖。見面禮太大方，會吸引只為了拿券的人。門檻低一點、綁定到店使用，再用集點卡接住真正會回來的人。

第二，每次活動都全體群發。則數是好友數乘上次數，好友越多越痛，被吵到封鎖的人也越多。

第三，公告發出去才發現寫錯。官方手冊提醒，聊天室或 VOOM 顯示的訊息一旦被用戶讀取，後續變更就無法再套用。

第四，隨手停止公開集點卡。停了不能恢復，點數也會消失，熟客會很有意見。

第五，把原生抽獎當成完整的抽獎系統。它適合抽一種券，要多獎項、線上折扣碼，請評估 OA Plus 的幫手或其他工具，並把訊息則數算進去。

第六，沒有人回答活動問題。公告一發，「可以併用嗎」「外帶能集點嗎」就會湧進聊天室。先把答案放進自動回應，或安排有人值班。活動辦得熱鬧卻沒人回話，是最可惜的一種冷場。

常見問題