公司與產品事實
關於 FRIDAI
資料最後檢視：2026 年 10 月 21 日
FRIDAI 是 AI 客服
FRIDAI 的獨特價值
- 一個
營運 私訊平台： 客服、 公開 留言 互動 與排程 發文 不必 拆成互不相干的 工具。 - 用白話
管理： 團隊以自然 語言 維護 品牌 知識 與工作 規則， 不需要 為每次 調整 撰寫 程式。 - 人仍然
掌握 真人決策： 接手、 敏感 回覆 審核 與手動 介入 讓 AI 不會 取代 必要的 判斷 與責任。
三條產品線與支援範圍
FRIDAI ChatAI 私訊客服，支援 LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、Discord 與網站聊天室；Threads 私訊另有年繳雲端方案。知識庫、預約、客戶資料與真人接手依方案及設定啟用。了解
FRIDAI SocialAI 留言助理，支援 Instagram、Facebook、Threads、YouTube 與 LinkedIn；X 留言另屬 X 全方位。留言導入私訊需同一社群帳號的 Social 與 Chat 服務均完成授權。了解
FRIDAI Post跨平台信任、限制與人工審核
FRIDAI 公開
第三方平台的
- 產品
- FRIDAI Chat、FRIDAI Social、FRIDAI Post
- 服務提供者
- 智賦學習股份有限公司（The Z Institute Co., Ltd.）
- 統一編號
- 90531198
- 登記地址
- 臺北市松山區八德路 4 段 697 號 2 樓之 1
- 客服信箱
- fridai@fansnetwork.ai
- 網站
- fridai.fansnetwork.ai
- 資料最後檢視
Developer’s Note
開發者的話
FRIDAI 建構於 OpenAI 等多家大型語言模型之上，融合自然語言理解（NLU）與語氣模擬技術，再透過上萬次針對「品牌應用場景」的 Fine-Tuning，打造出能理解商業邏輯、行銷語氣與顧客服務流程的
FRIDAI 小孩子都會用， 適應 所有 產業， 不需要 你上網 查教學、 登入 一個 又一個 平台、 或學習 新的 軟體 去編輯 知識庫。 你唯一 需要的 能力 是打字。 用你熟悉的 語言， 把你的 語氣、 語調、 個性化 回覆 方式 告訴 FRIDAI。
- 人力成本
- -65%
- 互動覆蓋率
- 3.2x
當我們開始 開發 FRIDAI 時， 沒有 人預料 這會 有多難。 我們 嘗試 讓一個 系統 不只 「會回答」， 而是 能聽懂 品牌 語氣、 理解 服務 邏輯、 維持 人味。 那代表 它必須 在千變萬化的 語境中學會 取捨， 而不是 靠死背指令。 市面上 類似的 系統， 我們 都用過： 太貴、 不易 導入、 難以 使用。 要寫 Prompt、 要訓練 模型、 要串 API、 要調參數， 對企業 來說， 導入 成本 往往 比聘人還高。 而那些 宣稱 「開箱即用」的 服務， 卻常常 不懂 品牌、 不懂 語氣， 只會 機械式 複製 答案。 我們 想解決的， 不只是 技術 問題， 而是 現實的 商業 問題： 怎麼 讓品牌 能以最小的 學習 成本， 擁有 真正 能上線的 AI 助理， 這就是 FRIDAI 被開發 出來的 理由。