AI 客服與業務|FRIDAI Chat

停止回訊息,
開始經營事業!

FRIDAI Chat 讓品牌用自己的知識庫與語氣回答顧客。從 LINE 官方帳號、Instagram 與 Facebook Messenger 私訊開始,處理常見詢問、商品資訊與預約需求,並保留真人接手。

體驗 30 天
咖啡店老闆站在店門口,笑著看向遠方
自動回覆
  • 客戶問題
  • 導購訂單
  • 商品詢問
  • 售後服務

我吃蛋奶素,朋友花生過敏,戚風蛋糕可以吃嗎?

可以喔,這款沒有吉利丁和花生。但廚房有做花生口味,過敏嚴重要留意。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

我可不可以請別人去拿?

好的,那請你留下電話,我才能確認誰是誰。

0912-⁠345-⁠678

收到,記下來了!您朋友到店報這支電話就能取貨。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

「內容自己顧,回覆交給 AI,質量也沒掉。」J.W. · 租車平台 · 台北

「第 3 天 5.4 萬、第 4 天 13 萬瀏覽——猛了。」TRADER 祐* · YouTuber · 新北

「多了一個 24 小時在線的小幫手。」D** · 美業美睫 · 台北東區

「AI 精準模仿我的語氣,幫我省下超多客服時間。」Mag** · 品牌社群行銷 · 台北

「零基礎上手,經營 IP 漲粉直接有感。」M*** · 創作者 · 台北

「沒注意到發了一篇文,AI 已經幫我跟大家聊起來了。」Mr. S*** · 旅遊部落客 · 台北

「海巡的成績,客戶很滿意。」N*** · 房地產 · 台北

「客服導入後省下超多時間,業務更能專注在客戶身上。」K*** · 精密儀器 · 台中

AI 客服、自動回覆與
對話式預約系統的整合解決方案

把商品、價目與服務流程整理成品牌知識,讓 AI 在已授權的平台回覆私訊。需要預約、訂單或系統資料時,仍須先完成對應設定與整合。

AI 客服選型

FRIDAI Chat 適合什麼樣的商家?

FRIDAI Chat 是 AI 客服系統,適合透過 LINE 官方帳號、Instagram 私訊與 Facebook Messenger 接待顧客的台灣中小企業。團隊可用繁體中文維護品牌知識與回覆規則,處理商品詢問、常見問題和服務需求,並在需要時通知真人接手。

品牌知識庫
用自然語言維護商品、價格、服務資訊與品牌語氣,也可整理既有網站與文件。先補齊正確資料,再測試 AI 是否照規則回答。
真人接手與審核
可設定真人通知、敏感回覆人工審核與真人接手後暫停 AI。上線前應完成通知綁定,並實測通知與接手流程。
平台與訂閱範圍
Chat 私訊與 Social 留言各按一個平台加一項服務訂閱。LINE OA 對應 Chat;IG/FB 的公開留言另屬 Social。同時使用 LINE、IG 和 FB 私訊時,費用按三個平台的 Chat 方案合計。Post 發文則是獨立的多平台服務。
留言導入私訊
同一個社群帳號需同時有 Social 留言與 Chat 私訊服務,並完成兩邊授權。AI 判斷模式與固定關鍵字模式的設定不同;實際傳送仍受平台訊息政策限制。

網路商店目前可以串 SHOPLINE、CYBERBIZ、WooCommerce、露天市集、Shopify,讓 AI 查商品、庫存和訂單;若需要其他電商、Email 工單、跨部門 SLA、ERP 或私有部署,請先確認實際整合與交付範圍。預約功能需先設定服務、營業時間與行事曆;AI 不會只靠一段筆記本就知道真正的空檔。

先看實際流程,再比較方案

銷售導購

神不知鬼不覺地成交

讓導購變得更自然。它懂得聽懂顧客問題,判斷意圖後即時推薦最合適的商品與方案,用你的品牌語氣說話,同時附上付款連結。從提問、說服到結帳,一氣呵成,把每一次對話都轉化成銷售機會。

烘焙坊老闆娘捧著蛋糕盒
手作烘焙坊FRIDAI 值班中

想送媽媽生日禮物,預算一千左右

推薦 6 吋莓果戚風,NT$880,可以加寫祝福小卡。前往付款FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

小卡幫我寫「媽媽生日快樂」

好的,小卡寫好了!付款完成後,週六下午就能來取。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

付款完成 NT$880

客服諮詢

照顧你的客戶,全年都有溫度

從知識庫中調出最準確答案,用自然語氣與顧客對話。 篩選客戶將真正需要真人服務的客戶導入到您面前、同步紀錄對話與情緒分析,讓客服不再重複解釋,而能專注於更有價值的顧客體驗。

髮型設計師拿著吹風機和梳子
巷口髮廊FRIDAI 值班中

染完頭髮多久可以洗頭?

建議 48 小時後再洗,顏色會比較持久。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

我洗完覺得有點褪色,可以請設計師看一下嗎?

好的,我請設計師直接回覆您,請稍等。FRIDAI 自動回覆 · 已通知真人

您好,我是設計師 Amy。這週內回來我幫您免費補色,方便時直接過來就好。設計師回覆

資料中心

尋找,就尋見;叩門,就給你們開門

讓顧客自己就能查進度。 業主只要把服務紀錄與客戶資料放進知識庫,就能自動辨識使用者、即時回覆最新狀態。 不論是課程進度、施工階段或訂單處理,顧客隨問隨答,不必再安排客服或對時。

室內裝修師傅拉開捲尺
安居室內裝修FRIDAI 值班中

請問我家浴室做到哪了?

陳小姐您好,浴室磁磚今天貼完,明天開始裝衛浴設備,預計週五完工。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

那我上次選的鏡櫃是哪一款?

您選的是 60 公分的白色鏡櫃,有加裝除霧燈,明天會一起安裝。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

體驗 30 天
銷售導購客服諮詢資料中心1/3

從被訊息綁架的創業者,變成能專注成長的經營者。

每天回私訊,看似經營品牌,其實像是替社群平台打工。你不是老闆,是「被通知支配」的人。品牌真正的價值,不在重複回覆,而在創造體驗。FRIDAI Chat 讓你把時間花在思考與創造,私訊回覆、客戶應答、導購成交,全自動完成。

導入之前

每一則都自己回

  • 老闆每天被訊息淹沒,無法專注經營。
  • 員工被困在重複枯燥的 FAQ 裡⋯⋯
  • 半夜 & 假日還要回覆,工作生活不平衡。
  • 顧客等太久、回覆不一致、體驗斷掉。
  • 國際顧客來詢問,卻因語言隔閡流失
  • 雇一位客服,每月成本 3–⁠5 萬。
體驗 30 天
導入之後

交給 FRIDAI 值班

  • 自動掃描內容,30 秒生成知識庫。
  • 聊天即可完成訂位與提醒。
  • 真人接手時,FRIDAI 自動旁觀不打擾。
  • 依需求自動推薦商品與方案給客戶。
  • 自動偵測語言並自然回覆。
  • Instagram、Facebook、LINE 等私訊都走官方授權的 API,帳號安全可靠。
體驗 30 天

看 FRIDAI 怎麼接手

設定完成後,讓 FRIDAI 接手重複的互動工作。

實際對話長這樣

體驗 30 天
巷口髮廊LINE 官方帳號FRIDAI 值班中

想問一下燙頭毛多少錢 大概要多久

燙髮 NT$2,500 起,依長度調整,全程大約 2.5 小時。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

我頭髮很細很軟,燙得起來嗎?

細軟髮也可以燙,設計師會用比較溫和的藥水,捲度會自然一點。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

好,那我週六過去

好的,週六見!設計師會先幫您看一下髮質。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

河岸餐酒館Instagram 私訊FRIDAI 值班中

週五晚上 4 位有位子嗎

週五 18:30 與 20:30 都還有 4 人桌,要幫您保留哪一個時段?FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

18:30,姓王

已為王先生/小姐預約週五 18:30、4 位。前一天會再提醒您。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

安心手機維修Messenger真人已接手

我上週修的螢幕又有線條,想找人處理

很抱歉造成您的困擾,這個情況我請店長直接跟您確認,請稍等。FRIDAI 自動回覆 · 已通知真人

您好,我是店長。保固內會免費處理,方便明天下午帶來嗎?店長回覆

老街民宿WhatsAppFRIDAI 值班中

Hi! We booked for Saturday but will arrive around 10 pm. Is that too late?

Not at all! Our front desk is open until 11 pm. I’ve let them know you’re coming.FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

Great. Is there parking nearby?

Yes, free parking right behind the building.FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

Perfect, thank you!

You’re welcome — safe travels!FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

手作烘焙坊Instagram 私訊FRIDAI 值班中

顧客傳來的禮盒照片

這盒還有嗎?想訂 3 盒送客戶

這是我們的四入綜合禮盒,一盒 NT$560。週六前可以準備好 3 盒,要幫您預留嗎?FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

好,週六下午去拿

已幫您預留 3 盒,週六下午到店報手機號碼就能取貨。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

週末手作課LINE 官方帳號FRIDAI 值班中

「上次做的碗可以微波嗎?放洗碗機會不會壞?」

可以微波喔!洗碗機也能放,不過手洗的話釉色會維持得更久。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

了解,謝謝!

不客氣⁠~用得開心,有新作品也歡迎拍給我們看!FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

花日子花藝InstagramFRIDAI 值班中

小美 開始追蹤你

小美你好,謝謝追蹤花日子!每週一都會上新的季節花束,想看這週的作品,回我「看花」就可以。FRIDAI 自動歡迎新粉絲

看花

這週有粉色玫瑰小束 NT$880、向日葵花束 NT$1,200,兩款都能當天取。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

向日葵週六可以取嗎?要送朋友生日

可以!已幫您留一束向日葵,週六 10:00–⁠20:00 到店報名字就能取,祝朋友生日快樂!FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

阿芸的小廚房MessengerFRIDAI 值班中

週五想訂 10 個便當,有哪些菜色?

週五有紅燒雞腿、三杯杏鮑菇兩種,一個 NT$120,10 個以上免運。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

我問一下同事再跟你說

2 小時後

想跟您確認一下⁠~週五的便當,今天下午 5 點前訂都來得及,同事決定好了嗎?FRIDAI 自動跟進

好了!雞腿 6 個、杏鮑菇 4 個

收到!雞腿 6、杏鮑菇 4,共 NT$1,200,週五中午 12 點前送到。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

手作烘焙坊LINE 官方帳號FRIDAI 值班中

抽今日籤

今日籤:上上籤!今天適合吃點甜的。幸運小禮「麵包第二件半價」已放進你的會員中心。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

我的點數有幾點?

你目前累積 10 點,剛好可以換一個招牌肉桂捲,要幫你換嗎?FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

要!

換好了!已扣 10 點,肉桂捲兌換券放進會員中心,到店出示就能領。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

分類詢價、預約、售後與高意圖客戶。

聊天即可完成訂位與提醒。

真人接手時,FRIDAI 自動旁觀不打擾。

自動偵測語言並自然回覆。

看懂顧客傳來的照片與截圖。

聽懂語音訊息,照常回答。

新粉絲一追蹤,自動私訊打招呼。

顧客沒下文,AI 主動再問一次。

小遊戲、占卜、抽獎、會員中心任你打造。

2026 年 10–⁠11 月更新

Chat 最近新增的功能

AI 能查的資料更多了,也更會幫你記得要追的事。下面是 10、11 月上線的功能。

11 月新上線

FRIDAI 餐廳訂位

專門給餐廳用的訂位系統。設定好桌位和可以訂的時段,把客人訂位網址放到 Instagram、Google 商家、LINE 或官網,客人就能自己選人數、日期、時段和桌型訂位。店員用「店員訂位台」看每個時段的訂位、排桌、找空桌、登記現場客人。

在餐廳訂位後台打開「讓 AI 在私訊直接幫客人訂位」,FRIDAI 的 AI 回私訊時就能幫客人查空位、訂位,也能幫客人改時間、改人數或取消。客滿的時段可以登記候補,有人取消就依順序自動轉成訂位;另外還有線上候位叫號、VIP 和黑名單顧客管理,客人頁可以開 7 種語言。

客人有留 Email 會收到確認信;從私訊訂好的,確認訊息會傳回原本的聊天室;用餐前一天早上自動提醒客人。新訂位、改位和客人取消,會傳到你綁定的 LINE 群組。

有 FRIDAI 訂閱就能建立餐廳。進入餐廳訂位後台

  • 查網路商店的商品、庫存、訂單

    網路商店連上 FRIDAI 後,客人在私訊問「這件還有貨嗎」「我的訂單寄了沒」,AI 會直接去商店查好再回答。FRIDAI 只讀資料,不會修改你的商店。

    支援 SHOPLINE、CYBERBIZ、WooCommerce、露天市集、Shopify

  • 串接 SimplyBook.me 預約

    已經用 SimplyBook.me 排班的話,客人在私訊說要預約,AI 會查空檔,直接幫客人約進去。

    SimplyBook.me 要付費方案才有 API

  • 每日代辦

    AI 每天讀最近 7 天的客人對話,整理出還沒交的資料、還沒付的訂金、還沒回的問題,在你設定的時間傳到你的 LINE。

    位置:回覆設定 → 真人接手 → 每日代辦

  • 排程私訊

    在訊息中心打開一位客人的對話,選好日期、時間和內容,時間到 FRIDAI 就幫你傳出去。

    Instagram、Facebook 超過平台允許的回覆時間會傳不出去,會改傳 LINE 提醒你

  • 在 LINE 跟 AI 設提醒

    在 LINE 跟 AI 說「明天早上十點提醒我回電給王小姐」,時間到就提醒你。可以設一次、每天或每週。

  • 名單磁鐵自動貼標籤

    在 LINE 領取名單磁鐵的人,會自動貼上同名標籤,廣播時直接篩選;串接 LINE Login 後,客人用電腦點連結也能直接領取。

    位置:左側「名單磁鐵」

  • 網站聊天自動換成訪客的語言

    網站聊天視窗的按鈕和提示,會自動換成訪客的語言(中文、英文、西班牙文、日文);還能看每個網頁開始了幾段聊天,點進去看對話。

    位置:訊息中心「網站來源頁面」

  • 預約的員工帳號與請假

    每位員工用自己的信箱登入,看自己的預約、標記到店或沒來、申請休假;核准後 AI 不會把那幾天的預約排給他。

    位置:預約管理 → 員工帳號與請假

  • 下載對話紀錄

    選帳號和日期,下載客人、AI、真人的所有訊息,Excel 可以直接開。

    位置:訊息中心「下載對話紀錄」

網路商店和預約系統怎麼連,一步一步的圖文教學在部落格。

10 分鐘快速上線

明天開始每天省下無數個 10 分鐘。

步驟 01

連接帳戶

整合您的社群平台與通訊軟體。

步驟 02

一鍵建立知識庫

掃描貼文、留言、私訊、網站、網址及文件內容。

步驟 03

立即上線

設定完成後,讓 FRIDAI 接手重複的互動工作。

Your Fridai, Every Day.

透過 FRIDAI Chat、FRIDAI Social、FRIDAI Post 的單一或組合使用,可以大幅幫您減少公司成本的同時,為您帶來更多額外的價值與時間。

Pricing Plans

停止手動回訊息,開始降本增效你的事業

FRIDAI 以真人小編薪水的 1/50,提供 24/7 不間斷的訊息自動回覆、社群互動與商機情蒐。不疲累、不遲到、不請假。沒有勞健保、沒有三節獎金、沒有加班費、沒有資遣費,只有降本增效的自動化事業。省下來的錢,記得幫員工加薪!

(單位:USD)|年繳送 2 個月

支援付款方式統一金流 PAYUNiStripe

AI 自動化訊息

  • webchat

Launch 方案

適合新創與個人品牌

US$70/ 月

US$58/ 月$70

改年繳 US$700 / 年・省 US$140

每年 US$700 一次付清・省 US$140

立即訂閱 或先 US$1 體驗 30 天 →
  • 每月 500 則私訊回覆
  • 客戶資料 500 筆

Essential 方案Popular

適合中小企業

US$160/ 月

US$133/ 月$160

改年繳 US$1,600 / 年・省 US$320

每年 US$1,600 一次付清・省 US$320

立即訂閱 或先 US$1 體驗 30 天 →
  • 每月 2000 則私訊回覆
  • 自訂 LINE 通知機器人
  • 客戶資料 2000 筆
  • AI 自動整理客戶資料

Enterprise 方案

適合成長型品牌

US$300/ 月

US$250/ 月$300

改年繳 US$3,000 / 年・省 US$600

每年 US$3,000 一次付清・省 US$600

立即訂閱 或先 US$1 體驗 30 天 →
  • 每月 5000 則私訊回覆
  • 自訂 LINE 通知機器人
  • 客戶資料不限筆數
  • AI 自動整理客戶資料

每個方案都有:預約及訂位系統、真人協作、真人審查、FRIDAI 官方 LINE 通知真人。一個平台帳號訂一份,例如 IG 和 LINE 的私訊都要接,就是兩份。

US$1 體驗 30 天 · 不綁約 · 隨時取消

試用期間私訊或留言最多 100 則、發文 30 篇,用簡易版後台;30 天到期或額度先用完,就會自動轉成你選的方案開始收費。用統一金流或街口支付,試用是 NT$30。

常見問題

好問題。

FRIDAI 是什麼?

FRIDAI 是專為品牌與中小企業打造的 AI 業務助理系統,結合 AI 知識庫、自動化客服與社群互動功能。

FRIDAI 支援哪些平台?

私訊(Chat):Instagram、Facebook Messenger、LINE 官方帳號、WhatsApp、Telegram、Discord、網站聊天室,Threads 私訊只能年繳。留言(Social):Instagram、Facebook、Threads、YouTube、LinkedIn。發文(Post):Instagram、Facebook、Threads、LinkedIn、YouTube、X、TikTok。X 的留言和私訊是另一個「X 全方位」方案。

可以用 Claude 或 ChatGPT 操作 FRIDAI 嗎?

可以。FRIDAI MCP 能把 Claude、ChatGPT 或 Codex 接上 FRIDAI 帳號,用說的就能改筆記本和回覆設定、查訊息、管理自動發文,一次排好整批貼文。只用 ChatGPT 的話,到後台「MCP 設定」頁按「在 ChatGPT 一鍵安裝 FRIDAI plugin」就能裝。有效付費帳號就能用,不需要處理 API 金鑰。

不會寫程式也能用嗎?

FRIDAI 小孩子都會用,適應所有產業,不需要你上網查教學、登入一個又一個平台、或學習新的軟體去編輯知識庫。你唯一需要的能力是打字。用你熟悉的語言,把你的語氣、語調、個性化回覆方式告訴 FRIDAI。

我需要自己寫知識庫嗎?

可以自行維護,也可以讓 FRIDAI 整理既有貼文、留言、私訊、網站與文件。

多久可以開始用?

10 分鐘快速上線:連接帳戶、一鍵建立知識庫(掃描貼文、留言、私訊、網站、網址及文件內容),就能立即上線。

會不會被封號?帳號安全嗎?

私訊、留言和發文都走各平台官方授權的 API。社群海巡和 Threads 私訊,是用登入你帳號的瀏覽器操作(Threads 沒有開放私訊 API),所以每次海巡最多回 5 則、間隔 30–⁠120 秒隨機延遲,同一篇貼文不會回兩次。

AI 回答不了的問題怎麼辦?

真人接手、敏感回覆審核與手動介入,讓人員保留最終判斷與責任。真人接手時,FRIDAI 自動旁觀不打擾。

外國客人傳訊息,FRIDAI 看得懂嗎?

自動偵測語言並自然回覆。輸入與輸出保持品牌語氣,支援跨國品牌與國際市場。

留言觸發私訊要訂哪個方案?怎麼設定?

有兩種用法,兩種都要在同一個社群帳號同時訂 Social(留言)和 Chat(私訊),兩邊都完成授權。
AI 判斷:把哪些留言要觸發、公開怎麼回、第一封私訊要送什麼寫在「留言筆記本」,發文時在文案加上 #FRIDAI 就會啟動。
固定關鍵字:支援 Instagram、Facebook。到後台「互動工具 → 貼文關鍵字私訊」選貼文、設定關鍵字和私訊內容;不經過 AI、不用加 #FRIDAI,適合廣告貼文。關鍵字方案(Auto)目前暫停受理新訂閱。

試用期有嗎?要綁約嗎?

有,可以先付 US$1 試用 30 天(統一金流、街口支付是 NT$30),不綁約。試用期間私訊或留言最多 100 則、發文 30 篇,用簡易版後台;30 天到期或額度先用完,就會自動轉成你選的方案開始收費,不想續用請在那之前取消。每個服務只能試用一次。付款可以刷卡(美金),或用統一金流、街口支付(台幣)。

年繳有優惠嗎?

正式方案可以月繳或年繳,年繳付 10 個月用 12 個月(送 2 個月)。Post Lite 只有年繳,每年 US$300。

社群海巡怎麼訂閱?

社群海巡包含在 Social 裡:在自己的電腦安裝海巡程式就能跑,電腦要開著。想要不開電腦、24 小時跑,可以加購雲端海巡,每年 US$2,000(要先訂 Social)。

想了解更多?聯絡我們 →