隱私權政策

1. 我們蒐集的資料

• 帳戶與聯絡資料：姓名、公司、職稱、電子郵件、電話、登入與驗證資料。
• 服務與社群資料：您提供的品牌知識、設定、對話、訊息、留言、貼文、圖片及連結平台的帳戶識別資訊。
• 交易資料：方案、訂單、帳單狀態與必要的交易紀錄；完整支付卡資料通常由支付服務商直接處理。
• 裝置與使用資料：IP 位址、瀏覽器、裝置、Cookie、操作紀錄、錯誤與安全日誌。
• 客服與行銷互動：諮詢、問題回報、活動報名、偏好與同意紀錄。

2. 蒐集目的與法律依據

我們基於履行契約、您的同意、法定義務及提供安全可靠服務的正當目的，將資料用於建立與驗證帳戶、提供 AI 與自動化功能、處理付款、客服、資安防護、偵錯、統計分析、改善服務、重要通知及經您同意的行銷、廣告投放與成效衡量。

若您選擇不提供必要資料，可能無法建立帳戶、完成付款、連結平台或使用部分功能。

3. 利用期間、地區、對象與方式

• 期間：帳戶或契約有效期間，以及履行法定義務、處理爭議、維護安全所必要的期間；目的消失或期限屆滿後依法刪除、停止利用或去識別化。
• 地區：臺灣、新加坡、美國，以及相關服務商營運所在地，詳見第 5 點。
• 對象：本公司人員、雲端與資安、支付、分析、客服、通訊、廣告及您主動連結的平台服務商，以及依法有權的機關。
• 方式：以自動化或非自動化方式蒐集、儲存、傳輸、分析、查詢、更新、刪除及為提供服務所必要的其他處理。

4. 分享與委託處理

我們不出售個人資料。只有在提供服務、依您的指示、企業交易、保護權利與安全或履行法令要求時，才會向必要的受託服務商、整合平台、專業顧問或主管機關揭露；並要求受託者採取適當保護措施。

我們可能將您的電子郵件、電話以 SHA-256 雜湊後，連同訂閱、活動報名紀錄及累積付款金額提供給 Meta Platforms，用於比對並建立自訂廣告受眾與類似廣告受眾，以及衡量廣告成效。您可隨時來信 fridai@fansnetwork.ai 要求停止此類利用。

5. 跨境傳輸

目前處理資料的主要地區：

• 臺灣：蝦皮串接服務與商店授權資料（Google Cloud 臺灣區域）。
• 新加坡：網站與應用主機（Vercel）及主要資料庫（Neon）。
• 美國：AI 回覆由 OpenAI 產生。
• 其他地區：網站流量經 Cloudflare 全球網路傳送；付款、廣告及您連結的社群與通訊平台（如 Stripe、Meta、LINE）依其營運地處理。

我們依上述服務商的資料處理條款合作，並採取加密、權限控管等保護措施。主管機關限制特定地區的傳輸時，我們依規定辦理；主要地區變更時會更新本政策。

6. 資料安全與保存

我們採取與風險相稱的存取控制、加密、日誌、備份與事件處理措施。網路傳輸無法保證絕對安全；如發生依法應通知的個資事件，我們將依法律處理與通知。

7. Cookie 與分析工具

網站可能使用必要 Cookie、偏好設定及分析技術，以維持登入、記住設定、了解使用情形與改善體驗。您可透過瀏覽器管理 Cookie；停用必要 Cookie 可能影響功能。

8. 您的權利

依個人資料保護法，您可就個人資料請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除；法律另有例外時除外。您也可隨時拒絕直接行銷。

請寄信至 fridai@fansnetwork.ai。為保護資料，我們可能先驗證身分，並在法定期間內回覆。

9. 兒童、第三方連結與更新

服務主要提供企業及具完全行為能力的使用者，並非以兒童為對象。第三方網站與平台適用其自己的隱私政策。重大政策變更將以網站、帳戶通知或電子郵件等合理方式告知。