退款與取消政策
（退換貨條款）

1. 法定解除權

消費者以通訊交易購買服務時，依法享有的解除契約權利不因本政策而受限制。若服務符合「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」，只有在我們已明確告知，且您事先同意立即提供服務時，才會在法律允許的範圍內排除七日解除權。

2. 訂閱取消與自動續約

• 月繳或年繳方案會依結帳頁揭露的週期自動續約，直到取消為止。
• 您可在下一次扣款前，透過帳戶方案設定或來信取消；取消後不再續扣，既有服務通常可使用至已付款期間結束。
• 取消訂閱不等同於刪除帳戶。需要刪除帳戶或資料時，請另依隱私權政策提出。

3. 可申請退款的情形

我們會在下列情形依個案與適用法律提供全額或合理比例退款：

• 重複扣款、金額錯誤或未授權扣款，經查證成立。
• 因可歸責於我們的重大故障，導致付費服務無法提供，且未能在合理期間修復或補足。
• 您依法行使通訊交易解除權，且不屬合法排除的例外。
• 其他依法應退款，或我們書面同意退款的情形。

已開始使用且不符合前述情形的當期費用，原則上不按未使用日數自動退費；但不影響您依法享有的權利。

4. 申請方式與處理時間

請寄信至 fridai@fansnetwork.ai，提供帳戶信箱、訂單或付款資訊、申請原因及可協助查證的資料。請勿以電子郵件傳送完整信用卡號或驗證碼。

我們原則上會在 7 個工作日內回覆。核准後，退款將退回原付款方式；實際入帳時間通常另需 7 至 14 個工作日，依銀行或支付服務商作業為準。

5. 試用、優惠與第三方付款

免費試用可在試用期結束前取消，以避免轉為付費。優惠方案的退款計算會依結帳時揭露的優惠條件與法律辦理。若由第三方平台代收款，其退款流程與時程亦可能受該平台規則影響，但不減損您的法定權利。

6. 政策變更

我們可能因服務或法令變更更新本政策；重大變更將以網站、帳戶通知或電子郵件等合理方式告知。變更不溯及減損已成立交易的法定權利。