AI 客服與業務｜FRIDAI Chat
在私訊接住每一位顧客
理解
精準
手作烘焙坊Instagram 私訊FRIDAI 值班中我吃蛋奶素，
可以喔，
我可不可以
好的，
0912-345-678
收到，
老闆我確認一下，
所以紅色這一件
是可以直接水洗的嗎？
對，這件是可以水洗喔，
但是前兩次
建議單獨洗，
冷水、翻面放洗衣袋。FRIDAI : 顧客
好的，謝謝老闆娘，
沒想到禮拜天你也有上班，
辛苦你了。
不辛苦喔，祝你週末愉快喔！FRIDAI : 顧客
感恩。
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Trusted by
「內容自己顧，回覆交給 AI，質量也沒掉。」J.W. · 租車平台 · 台北
「第 3 天 5.4 萬、第 4 天 13 萬瀏覽——猛了。」TRADER 祐＊ · YouTuber · 新北
「多了一個 24 小時在線的小幫手。」D＊＊ · 美業美睫 · 台北東區
「AI 精準模仿我的語氣，幫我省下超多客服時間。」Mag＊＊ · 品牌社群行銷 · 台北
「零基礎上手，經營 IP 漲粉直接有感。」M＊＊＊ · 創作者 · 台北
「沒注意到發了一篇文，AI 已經幫我跟大家聊起來了。」Mr. S＊＊＊ · 旅遊部落客 · 台北
「海巡的成績，客戶很滿意。」N＊＊＊ · 房地產 · 台北
「客服導入後省下超多時間，業務更能專注在客戶身上。」K＊＊＊ · 精密儀器 · 台中
你不需要花拳繡腿的 AI，
你需要能實際落地的 FRIDAI。
把顧客接住、把結果交付，這就是 FRIDAI 的專注。
手作烘焙坊Instagram 私訊FRIDAI 值班中
AI 留言與海巡｜FRIDAI Social
留言自動導入私訊
即時接手 IG／FB 留言，再於私訊回覆資訊、推動預約與銷售。
週末
十一月新班開放報名，留言「+1」拿課程資訊。
AI 排程與發文｜FRIDAI Post
跨平台
跨平台發文，
AI撰寫,排好
AI
內容規劃、排程與發布，在同一個地方完成。
AI 寫貼文FRIDAI Post你給的
秋天
排程週二 20:00
已發佈Instagram、
體驗 30 天
私訊自動回覆留言導入私訊排程發文1/3
官方授權各大主流平台
顧客在哪裡，FRIDAI 就在哪裡。直接在原生平台接手，不必要求顧客下載新的 App。
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FRIDAI MCP
FRIDAI MCP 與優化大師
把 Claude 或 Codex 接上 FRIDAI 帳號，用說的就能改筆記本和回覆設定、查訊息、管理自動發文，一次排好整批貼文。優化大師會幫你
AI 筆記本
讀取、
回覆設定
後台「回覆設定」裡
優化大師
逐句
排程發文
一次
適用：
同樣的生意，不一樣的一天
把重複的回覆交給 FRIDAI，你回到真正需要你的事。
看 FRIDAI 怎麼接手
設定完成後，讓 FRIDAI 接手重複的互動工作。
巷口想問一下
燙髮 NT$2,500 起，
我頭髮
細軟
好，
好的，
河岸週五
週五 18:30 與 20:30 都還有 4 人桌，
18:30，
已為王先生
安心我上週
很抱歉
您好，
老街Hi! We booked for Saturday but will arrive around 10 pm. Is that too late?
Not at all! Our front desk is open until 11 pm. I’ve let them know you’re coming.FRIDAI : 顧客
Great. Is there parking nearby?
Yes, free parking right behind the building.FRIDAI : 顧客
Perfect, thank you!
You’re welcome — safe travels!FRIDAI : 顧客
手作烘焙坊Instagram 私訊FRIDAI 值班中
這盒還有嗎？
這是
好，
已幫您預留 3 盒，
週末「上次
可以
了解，
不客氣～
花日子小美 開始
小美
看花
這週有粉色
向日葵
可以！
阿芸的週五
週五
我問一下
2 小時後
想跟您確認
好了！
收到！
理解語意，不依賴關鍵字。精準處理錯字、俚語、多輪對話與複雜問題。
在對話中完成預約、資料收集與提醒，不用跳轉與等待。
真人接手、敏感回覆審核與手動介入，讓人員保留最終判斷與責任。
輸入與輸出保持品牌語氣，支援跨國品牌與國際市場。
顧客直接傳照片或截圖來問，AI 看得懂圖片內容，馬上回答是哪一款、多少錢。
顧客懶得打字就傳語音，AI 一樣聽得懂，照常回答問題、處理需求。
有人新追蹤你的 IG，AI 自動私訊打招呼、介紹新品，新粉絲一回話就接著聊到下單。
顧客說要考慮、之後沒有下文，AI 會在你設定的時間
實作教學
先看
先看一篇，再決定從哪個流程開始
從工具
可直接引用的產品事實
FRIDAI 是 AI 客服與社群自動化平台
FRIDAI 讓品牌
- 營運者
- 智賦學習股份有限公司
統一編號 90531198 - 產品線
- FRIDAI Chat、
Social、 Post - 服務
範圍 - 私訊
客服、 留言 互動、 社群 發文 - 資料
最後 檢視
FRIDAI 有什麼不同？
- 私訊、
留言 與內容 發布 共用 一個 營運 平台， 減少 分散 工具 與重複 設定。 - 團隊
以自然 語言 維護 品牌 知識 和自動化 規則， 不必 為每次 調整 寫程式。 - 真人
接手、 敏感 回覆 審核 與手動 介入， 讓人員 保留 最終 判斷 與責任。
常見問題
好問題。
FRIDAI 是什麼？
FRIDAI 是專為品牌與中小企業
FRIDAI 支援哪些平台？
私訊（Chat）：Instagram、Facebook Messenger、LINE 官方帳號、WhatsApp、Telegram、Discord、網站聊天室，Threads 私訊只能年繳。留言（Social）：Instagram、Facebook、Threads、YouTube、LinkedIn。發文（Post）：Instagram、Facebook、Threads、LinkedIn、YouTube、X、TikTok。X 的留言和私訊是另一個「X 全方位」方案。
可以用 Claude 或 ChatGPT 操作 FRIDAI 嗎？
可以。FRIDAI MCP 能把 Claude 或 Codex（在 ChatGPT 桌面版裡）接上 FRIDAI 帳號，用說的就能改筆記本和回覆設定、查訊息、管理自動發文，一次排好整批貼文。有效付費帳號就能用，不需要處理 API 金鑰。
不會寫程式也能用嗎？
FRIDAI 小孩子都會用，適應所有產業，不需要你上網查教學、登入一個又一個平台、或學習新的軟體去編輯知識庫。你唯一需要的能力是打字。用你熟悉的語言，把你的語氣、語調、個性化回覆方式告訴 FRIDAI。
我需要自己寫知識庫嗎？
可以自行維護，也可以讓 FRIDAI 整理既有貼文、留言、私訊、網站與文件。
多久可以開始用？
10 分鐘快速上線：連接帳戶、一鍵建立知識庫（掃描貼文、留言、私訊、網站、網址及文件內容），就能立即上線。
會不會被封號？帳號安全嗎？
私訊、留言和發文都走各平台官方授權的 API。社群海巡和 Threads 私訊，是用登入你帳號的瀏覽器操作（Threads 沒有開放私訊 API），所以每次海巡最多回 5 則、間隔 30–120 秒隨機延遲，同一篇貼文不會回兩次。
AI 回答不了的問題怎麼辦？
真人接手、敏感回覆審核與手動介入，讓人員保留最終判斷與責任。真人接手時，FRIDAI 自動旁觀不打擾。
外國客人傳訊息，FRIDAI 看得懂嗎？
自動偵測語言並自然回覆。輸入與輸出保持品牌語氣，支援跨國品牌與國際市場。
留言觸發私訊要訂哪個方案？怎麼設定？
有兩種用法，兩種都要在同一個社群帳號同時訂 Social（留言）和 Chat（私訊），兩邊都完成授權。
AI 判斷：把哪些留言要觸發、公開怎麼回、第一封私訊要送什麼寫在「留言筆記本」，發文時在文案加上 #FRIDAI 就會啟動。
固定關鍵字：支援 Instagram、Facebook。到後台「互動工具 → 貼文關鍵字私訊」選貼文、設定關鍵字和私訊內容；不經過 AI、不用加 #FRIDAI，適合廣告貼文。關鍵字方案（Auto）目前暫停受理新訂閱。
試用期有嗎？要綁約嗎？
有，可以先付 US$1 試用 30 天（統一金流、街口支付是 NT$30），不綁約。試用期間私訊或留言最多 100 則、發文 30 篇，用簡易版後台；30 天到期或額度先用完，就會自動轉成你選的方案開始收費，不想續用請在那之前取消。每個服務只能試用一次。付款可以刷卡（美金），或用統一金流、街口支付（台幣）。
年繳有優惠嗎？
正式方案可以月繳或年繳，年繳付 10 個月用 12 個月（送 2 個月）。Post Lite 只有年繳，每年 US$300。
社群海巡怎麼訂閱？
社群海巡包含在 Social 裡：在自己的電腦安裝海巡程式就能跑，電腦要開著。想要不開電腦、24 小時跑，可以加購雲端海巡，每年 US$2,000（要先訂 Social）。
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