預約系統｜FRIDAI Chat 內建

客人在私訊裡，
直接約好時間

FRIDAI 預約系統是 FRIDAI Chat（AI 客服與業務）內建的線上預約功能。客人在 LINE、Instagram、Facebook 私訊說想約時間，AI 會查你的營業時間和空檔，直接幫他約好；也可以把預約連結放在 IG 簡介、LINE 選單，讓客人自己選時間。約好之後，系統會照你的設定提醒客人、通知你；客人沒來，你標一下，隔天就幫你問他要不要改約。

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預約行事曆畫面：緹娜咖啡 11 月 15 日的三筆預約，分別來自 Instagram 私訊、LINE 私訊和預約連結
自動幫你
  • 私訊約好
  • 預約連結
  • 自動提醒
  • 沒來改約

週日下午可以約手沖體驗課嗎？2 位

可以！11⁠/15（日）下午還有 14:00 和 16:00，要約哪一個？

14:00，我是阿凱，0912-⁠345-⁠678

約好了 ✅ 11⁠/15（日）14:00・2 位。前一天和前 1 小時會再提醒你。FRIDAI : 顧客交給你 社群交給我

預約系統能為您做什麼？

約時間、提醒客人、客人沒來，都幫你顧好。

私訊約好

客人在私訊說要約，AI 直接約好

AI 查你的營業時間和空檔，問好日期、人數和聯絡方式，就幫客人建立預約。客人想改時間或取消，在私訊說一聲也可以。

緹娜咖啡LINE 私訊

週日下午可以約手沖體驗課嗎？2 位

11⁠/15（日）下午還有 14:00 和 16:00，要約哪一個？

14:00，我是阿凱，0912-⁠345-⁠678

約好了！11⁠/15（日）14:00 手沖咖啡體驗課・2 位。修改預約

預約建立好了，也通知店家了

預約連結

預約連結放 IG、LINE，客人自己選時間

客人打開連結，選日期、選時間、填資料就約好了。到店的服務，最上面有地址和「開地圖」。

緹娜咖啡預約頁
緹娜咖啡選擇日期與時間即可預約
台北市大安區示範路 1 號開地圖
10:0011:0014:0016:00
姓名
電話
送出預約

11⁠/15（日）14:00 約好了

自動提醒

照你勾的時間，自動提醒客人

預約成功、前一天、前 3 小時、前 1 小時、前 15 分鐘、開始了，最多 6 個時間點，用 LINE 或 Email 傳。

緹娜咖啡LINE 提醒

⏰ 1 小時後見
阿凱，再 1 小時就到預約時間了。📍 手沖咖啡體驗課・2 位📅 11⁠/15（日）14:00🏠 台北市大安區示範路 1 號開地圖修改預約

前一天、前 1 小時都提醒了

沒來改約

客人沒來，隔天幫你問要不要改約

把那筆預約標成「沒來」，隔天系統會把接下來 3 個空檔傳給客人。也可以設定：沒來 2 次的人，之後在預約頁約的要你確認才成立。

緹娜咖啡LINE 私訊

阿凱，昨天沒等到你，是不是臨時有事？手沖咖啡體驗課還有這幾個時間：11⁠/21（六）14:0011⁠/21（六）16:0011⁠/22（日）11:00看其他時間

那我改 21 號下午兩點

幫你約好了！11⁠/21（六）14:00・2 位。

客人重新約好了

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私訊約好預約連結自動提醒沒來改約1/4

喬一個時間，還要來回好幾則？

私訊問時間、手寫記本子、怕客人忘記。
交給 FRIDAI，約好、提醒、追蹤一次顧好。

導入之前

每一筆都自己喬

  • 客人問「週末有空嗎」，要來回好幾則才約好。
  • 半夜傳來的預約，隔天才看到。
  • 忙起來忘了提醒，客人也忘了來。
  • 客人沒來，不好意思再問。
  • 預約記在本子上，員工各記各的。
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導入之後

交給 FRIDAI 顧時間

  • AI 在私訊查空檔，當下就約好。
  • 半夜也有人回，預約不漏接。
  • 照你勾的時間點，自動提醒客人。
  • 標「沒來」，隔天自動傳改約時間。
  • 預約都在同一個行事曆，員工登入看自己的。
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提醒時間點

最多 6 個時間點，自動提醒客人

在預約設定的「提醒」打開「自動提醒客人」，再勾你要的時間點。預設 4 次：預約成功、前一天、前 1 小時，線上的再加前 15 分鐘。

時間點用什麼傳傳什麼
預約成功Email＋LINE一約好就傳，附修改預約的連結；線上的附會議連結。
前一天Email＋LINE前一天 10 點到晚上 10 點之間傳「明天見」；前一天才約好的，不會重複收到。
前 3 小時LINE早上 8 點到晚上 11 點之間才傳「今天見」；當天才約好的也收得到一次。
前 1 小時Email＋LINE「1 小時後見」，到店的附地址和交通說明。
前 15 分鐘LINE只有線上的預約會發，附會議連結。
開始了LINE開始後 3 分鐘傳「我們開始了」，線上的再附一次會議連結。

收不收得到：LINE 提醒要你的 LINE 官方帳號連上 FRIDAI，而且客人是在 LINE 跟你約的，或預約之後按了「用 LINE 收提醒」；LINE 提醒會算進你 LINE 官方帳號的訊息則數。Email 要客人留了 Email 才收得到。Instagram、Facebook 只有客人在 24 小時內傳過訊息才送得到。

其他功能

接預約會用到的，都在這裡

  • 在 LINE 點時段預約

    客人在你的 LINE 傳「預約」，就回一張可以點的時間卡片；點一個時間，打開預約頁時間已經選好。

    預約頁只要選時間的店才會用到

  • 客人自己改時間、取消

    確認訊息附修改連結，客人點開就能改時間或取消，你都會收到通知。

    已付款或快開始的預約不能自己取消

  • 新預約通知你

    每筆新預約、客人改時間或取消，都傳到你的 LINE 通知群組或 Email，附姓名、時間、服務和電話。

    AI 在私訊約好的也會通知

  • Google 日曆同步

    預約自動出現在 Google 日曆；Google 日曆有行程的時間，客人就約不到。

    線上的服務可以自動開 Google Meet

  • 線上、到店、到府

    每個服務可以分開設定。到店的附地址和地圖，線上的附參加說明和會議連結。

  • 服務人員和員工帳號

    每位服務人員有自己的上班時間。員工用自己的信箱登入，看自己的預約、請假、按「沒來」。

  • 五種預約模式

    只看場地、只看人員、場地加人員、人員綁定場地，或先選門市再選商品和取貨時段（例如蛋糕取貨）。

  • 營業時間和休假

    每天可以設好幾個時段，中午休息就分兩段；臨時休假的日子，客人就約不到。

  • 沒來 2 次要你確認

    打開後，同一個人沒來過 2 次，之後在預約頁約的會先變「待確認」，你在 LINE 按「確認預約」才成立。

    預設關閉

適合哪些店

要客人先約好時間再來的生意，都適合

  • 美髮沙龍
  • 美甲美睫
  • SPA 按摩
  • 醫美診所
  • 一般診所
  • 牙醫診所
  • 心理諮商
  • 物理治療
  • 私人教練
  • 瑜伽教室
  • 球類場地租借
  • 音樂教室
  • 家教補習
  • 語言教學
  • 律師事務所
  • 會計師
  • 寵物美容
  • 攝影棚
  • 會議室租借
  • 才藝班

各行業的私訊範本：美業 AI 客服、診所 AI 客服、健身房 AI 客服

3 步驟開始收預約

訂閱 FRIDAI Chat 之後，照著三步做就能開始。

步驟 01

訂閱 FRIDAI Chat

連上 LINE、IG 或 FB，在後台右上角切到「進階版」。

步驟 02

打開預約管理

左邊選單「預約管理」，打開「AI 預約」，設好營業時間和服務。

步驟 03

放上預約連結

把預約連結放到 IG 簡介、LINE 選單或官網，私訊交給 AI。

立即訂閱 看圖文說明

價格

不用另外付費，FRIDAI Chat 就有

每月 US$70 起

FRIDAI Chat 每個付費方案都有預約系統（Launch、Essential、Enterprise）。Launch 每月 US$70，年繳 US$700。

私訊方案是一個平台帳號一份，例如 IG 和 LINE 都要接，就是兩份。

立即訂閱看完整價格

US$1 體驗 30 天看得到預約嗎？

體驗期間後台是簡易版，看不到預約管理。轉成正式訂閱後，在後台右上角切到「進階版」，左邊選單就有「預約管理」。

其他預約方式

開餐廳，或已經在用SimplyBook.me？

  • 餐廳請用「餐廳訂位」

    專門給餐廳的訂位系統：桌位、店員訂位台、候補和線上候位，一樣在 FRIDAI Chat 的後台。

    看餐廳訂位設定教學 →

  • SimplyBook.me 可以直接串接

    已經用 SimplyBook.me 排班，不用搬家：接上之後，客人在私訊說要預約，AI 查 SimplyBook 的空檔直接約進去。SimplyBook.me 要付費方案才有 API。

    看 SimplyBook.me 串接教學 →

一個品牌只能用一種預約系統：預約管理、SimplyBook.me 串接、餐廳訂位三選一。

常見問題

好問題。

FRIDAI 預約系統是什麼？

FRIDAI Chat（AI 客服與業務）內建的線上預約功能。客人可以在私訊裡請 AI 查空檔、直接約好，也可以點預約連結自己選時間；約好之後系統自動提醒客人、通知你，客人沒來還會隔天傳改約時間。

要另外付費嗎？

不用。FRIDAI Chat 每個付費方案都有預約系統，Launch 每月 US$70 起，年繳 US$700。

US$1 體驗可以用預約嗎？

體驗 30 天期間後台是簡易版，看不到預約管理。轉成正式訂閱後，在後台右上角切到「進階版」，左邊選單就有「預約管理」。

客人可以從哪裡預約？

兩種：在 LINE、Instagram、Facebook 等私訊請 AI 約；或打開你的預約連結自己選時間。預約連結可以放在 IG 簡介、LINE 選單或官網。

提醒用什麼傳？

LINE 和 Email。LINE 要你的 LINE 官方帳號連上 FRIDAI，而且客人在 LINE 跟你約，或預約之後按「用 LINE 收提醒」；Email 要客人留了 Email 才收得到。Instagram、Facebook 只有客人在 24 小時內傳過訊息才送得到。

客人沒來怎麼辦？

把那筆預約標成「沒來」。隔天早上 10 點到晚上 9 點之間，系統會用 LINE（沒有 LINE 就用 Email）問客人要不要換時間，附上接下來 3 個空檔。

客人可以自己改時間或取消嗎？

可以。確認訊息附修改連結，客人點開就能改時間或取消，你會收到通知。已付款或快開始的預約不能自己取消。

可以跟 Google 日曆同步嗎？

可以。連上 Google 日曆後，預約會自動出現在 Google 日曆；Google 日曆有行程的時間，客人就約不到。線上的服務可以自動開 Google Meet。

店裡有好幾位老師或設計師可以嗎？

可以。預約模式選「僅人員」或「區域 + 人員」，每位服務人員設自己的上班時間；也可以開員工帳號，讓員工登入看自己的預約、請假。

餐廳可以用嗎？

餐廳建議用「餐廳訂位」：有桌位、店員訂位台、候補和線上候位。一個品牌只能用一種預約系統。

已經在用 SimplyBook.me 了？

可以直接串接，AI 會查 SimplyBook 的空檔幫客人約進去，不用搬家。SimplyBook.me 要付費方案才有 API。

想了解更多？聯絡我們 →

一步一步設定

最後更新：2026 年 11 月 6 日