訂位靠電話和私訊一則一則回，最常卡在兩件事：忙的時候接不到，回慢了客人就去別家。把訂位網址放到 IG、粉專和 Google 地圖上，客人半夜也能自己訂；店員在櫃台打開訂位台，就知道今晚幾點、幾位、坐哪一桌。整個設定大約十分鐘，每一步都有畫面可以對照。
教學流程圖｜餐廳線上訂位系統怎麼開始用？FRIDAI 4 步建好訂位網址，客人在網頁和私訊都能訂後台點餐廳訂位下一步↓填餐廳資料下一步↓設定營業時間下一步↓設定桌位下一步↓設定線上訂位下一步↓拿到客人訂位網址
圖解｜餐廳線上訂位 4 步建好餐廳訂位系統能做什麼？
FRIDAI 的餐廳訂位是一整套給餐廳用的訂位工具：客人那一頭有訂位網頁，店裡這一頭有老闆後台和店員訂位台，中間由 AI 在私訊幫忙接訂位。
| 功能 | 能做什麼 |
|---|
| 客人訂位網頁 | 客人挑人數、日期、時段，填姓名和手機就訂好，會收到確認和查看訂位的連結 |
| 店員訂位台 | 櫃台平板看當天所有訂位、排桌、入座、清桌，客人訂、改、取消都會跳通知 |
| AI 私訊訂位 | 客人在 IG、FB、LINE 私訊問位子，AI 查空位、直接幫他訂好 |
| 線上候位 | 客滿時客人遠端取號，輪到他時通知他回來 |
| 轉帳訂金 | 達到你設定的人數就請客人先轉帳，店員對帳後按確認 |
| 行銷訊息 | 寄 Email 給同意收消息的老客人，看得到開信和帶來幾筆訂位 |
| 多家分店 | 同一個品牌開好幾家，客人訂位時選分店 |
這篇先帶你把最核心的訂位網址建起來，其他功能在文末告訴你在哪裡開。
開始前：準備好這三件事
- FRIDAI Chat：餐廳訂位是 FRIDAI Chat 的服務，用有 FRIDAI Chat 的帳號登入後台。
- 營業時間：哪幾天營業、午餐和晚餐各從幾點到幾點、一組客人大約吃多久。
- 桌子：店裡有幾張 2 人桌、4 人桌、6 人桌。數字之後隨時能改，先抓個大概就好。
步驟一：在 FRIDAI 後台點「餐廳訂位」
登入 FRIDAI 後台，點進有 FRIDAI Chat 的品牌，左邊選單就有「餐廳訂位」。點下去會開一個新分頁，原本的後台還留著，兩邊可以切換。手機版從左上角的選單打開，一樣找得到。
FRIDAI Chat 品牌後台左邊選單的餐廳訂位第一次進去，會看到「開始使用餐廳訂位」，上面寫著 4 個步驟：餐廳資料、營業時間、桌位、線上訂位。
步驟二：填餐廳資料
填上餐廳名稱、地址和電話，料理類型可以不填。只有一家店的話，分店名稱留空就好。地址會顯示在客人的訂位頁，客人點一下就能打開地圖。
設定引導第 1 步：餐廳名稱、地址、電話、料理類型步驟三：設定營業時間
點選哪幾天營業，再填營業時段。午餐、晚餐各一段最常見，最多可以設 3 段。接著選「一組客人用餐多久」和「每隔多久可以訂一次」，下面會直接列出客人可以訂的時間，看一眼就知道對不對。
設定引導第 2 步：營業日、營業時段、用餐時間和可訂時間步驟四：設定桌位
先取一個區域名稱，例如「內用區」，客人選桌型時看到的就是這個名字。再填店裡有幾人桌、各幾張，下面會算出一共幾張桌、幾個座位。桌號會自動編好，之後在「訂位管理 → 桌位設定」可以改名字、加區域。
設定引導第 3 步：區域名稱、幾人桌各幾張大桌會優先留給人多的客人，一個人來不會佔掉一張 6 人桌，桌子用得更滿。
步驟五：設定線上訂位
決定線上一組最少、最多幾人。超過上限的大團體，訂位頁會請客人直接打電話，方便你親自安排。再設定開放客人訂未來幾天，以及要不要接受當天訂位。
設定引導第 4 步：線上人數、開放幾天、當天訂位收訂金、AI 私訊訂位、訂位按鈕這些，建好之後在後台設定，這一步先不用管。
步驟六：建立餐廳，拿到客人訂位網址
按「建立餐廳」，就會看到客人訂位網址。按「複製」就能貼到任何地方，按「打開看看」可以用客人的角度試訂一筆。下面還列出接下來可以做的事，點了直接到那一頁。
建好之後的畫面：客人訂位網址和接下來可以做的事客人打開網址，先選人數、日期，再挑時段，填好姓名和手機就訂好了。已經額滿的日子會標出來，客人一眼就知道哪天還有位子。
客人看到的訂位頁：選日期和時段建好之後：讓更多客人找到你
把訂位網址放到 IG、FB、Google 地圖、LINE
到「串接整合管理」的「訂位按鈕」分頁，上面有你的訂位網址，還有 Facebook 粉專、Instagram、Google 地圖、LINE 各自放在哪裡的教學。Facebook 粉專的「立即預訂」按鈕只能接 Meta 合作的訂位系統，所以這裡教你用「了解更多」按鈕放訂位網址，效果一樣是一點就到訂位頁。
串接整合管理的訂位按鈕分頁：訂位網址和各平台的放法收轉帳訂金，減少訂了不來
到「訂位管理 → 基本設定」的「訂金與簡訊」，打開「線上訂位先收轉帳訂金」。設定每人或每組多少錢、幾人以上才要付、訂位後幾小時內要轉帳，再填收款帳號和訂金說明。客人訂好位會看到轉帳資料，轉好後回報帳號末五碼，店員在訂位台確認收到。期限內沒轉帳的訂位，可以讓系統自動取消，空出來的位子留給其他客人。
訂金與簡訊設定：金額、人數、轉帳期限和收款帳號在櫃台用店員訂位台
櫃台的平板或電腦打開店員訂位台，當天的訂位依時間排好，點一筆就看到人數、桌位、備註和訂金狀態，客人到了按「入座」，吃完按「清桌」。客人自己訂、改、取消，左下角的通知鈴都會提醒你。
店員訂位台：當天訂位清單和訂位詳情讓 AI 在私訊直接幫客人訂位
到「串接整合管理 → AI 整合設定」打開 AI 訂位。客人在 IG、FB、LINE 私訊問「今晚 7 點有 4 個位子嗎？」，AI 會查空位、問好姓名和手機，直接幫他訂好，再傳查看訂位的連結。AI 訂的位子跟網頁訂的一樣進到店員訂位台。
串接整合管理的 AI 整合設定：打開 AI 訂位總結：4 步就有自己的線上訂位
FRIDAI 的小叮嚀
訂位網址建好，客人什麼時候想訂都可以，你也不用守著電話。照這幾點做最順：
- 進到 FRIDAI Chat 品牌，在左邊選單點「餐廳訂位」
- 照引導填餐廳資料、營業時間、桌位、線上訂位
- 建好後先用「打開看看」自己試訂一筆
- 把訂位網址放到 IG、粉專、Google 地圖和 LINE
- 想減少訂了不來，就打開轉帳訂金
建好之後，在私訊問我「今晚有位子嗎」，看我怎麼幫你接訂位 ☺️
常見問題
客人要下載 App 才能訂位嗎？
不用。客人打開訂位網址就能訂，手機、電腦都可以。
建好之後，營業時間和桌位還能改嗎？
可以。到「訂位管理」調整時段規則，到「桌位設定」改桌號、人數和區域，改好客人那邊馬上更新。
外國客人可以用英文訂位嗎？
可以。到「訂位管理 → 基本設定」的「設定支援語言」勾選，訂位頁就有繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文、泰文可以選。
我有好幾家分店，要怎麼設定？
到「品牌設定」新增分店，可以照抄原本那家的桌位和時段。客人在訂位頁選分店，AI 在私訊也會先問要訂哪一家。
AI 在私訊訂的位子會跑到哪裡？
跟網頁訂位一樣進到店員訂位台，客人也會收到訂位確認和查看訂位的連結。
FRIDAI 能怎麼幫你
FRIDAI 把餐廳訂位和 IG、FB、LINE 的私訊放在同一條流程：客人在網頁自己訂，或在私訊問 AI 直接訂，訂好的位子都進到同一個店員訂位台。想把 AI 回答客人的內容寫完整，可以看 餐飲 AI 客服怎麼做；想了解 LINE 官方帳號接預約的做法，可以看 LINE 預約怎麼做。
