FRIDAI 小編實作筆記

SimplyBook.me 串接 AI 客服教學：啟用 API，AI 就能查空檔、直接幫客人預約

在 SimplyBook.me 啟用 API，把 API key 和 Secret API key 貼到 FRIDAI，客人私訊要預約，AI 就會查空檔、直接約進去。每一步都有畫面。

作者：FRIDAI 小編
發布：・更新：・約 11 分鐘

髮廊設計師微笑迎接準時來預約的客人

客人傳私訊問「明天下午還有位子嗎？」，你得打開 SimplyBook 看行事曆、回時段、等客人選、再幫他建預約，來回好幾輪。把 SimplyBook.me 接上 FRIDAI 之後，查空檔和建預約 AI 會自己完成，你的行事曆照樣用 SimplyBook 管。整個設定大約三分鐘，每一步都有畫面可以對照。

教學流程圖｜SimplyBook.me 串接 AI 客服教學：啟用 API，AI 就能查空檔、直接幫客人預約
在 Custom Features 啟用 API下一步複製 API key 和 Secret API key下一步連同公司登入名稱貼到 FRIDAI下一步卡片顯示已連接下一步用私訊問一次空檔
SimplyBook.me API 串接 FRIDAI：啟用 API、複製兩串金鑰、貼到 FRIDAI、私訊測一次
圖解｜SimplyBook.me API 串接 FRIDAI

接上 SimplyBook.me 之後，AI 客服能幫你做什麼？

接好之後，客人在 Instagram、Facebook、LINE 或網站聊天問預約，AI 會即時查你的 SimplyBook.me 再回答：

客人問的事AI 怎麼回
你們有哪些服務列出 SimplyBook 開放預約的服務和服務人員
某天有沒有空查那幾天哪些時段還能約
幫我約這個時間問齊 SimplyBook 要求的資料後，直接建立預約

預約一定照你在 SimplyBook 的設定走：需要先付款的服務，AI 會告訴客人完成付款才算成立；你開了「預約要店家核准」的話，AI 會說明要等你確認。AI 只有在 SimplyBook 回覆預約成立之後，才會跟客人說「約好了」。

開始前：準備好這四件事

  1. SimplyBook.me 付費方案：SimplyBook.me 的免費方案不含 API，要付費方案才能啟用。
  2. 公司登入名稱：就是你登入 SimplyBook 時填的公司名稱，也是預約網頁網址的第一段，例如 your-⁠company.simplybook.me 的 your-⁠company。
  3. 一個 FRIDAI 訂閱：整合服務在 FRIDAI 後台左側選單的「整合服務」，選好要接 SimplyBook.me 的品牌帳號再進去。
  4. 關掉 FRIDAI 自己的預約：同一個帳號如果也開著 FRIDAI 預約，AI 會先用 FRIDAI 預約。想讓 AI 約進 SimplyBook，先到 FRIDAI 後台的「預約管理」關掉 FRIDAI 預約。

步驟一：在 Custom Features 啟用 API

登入 SimplyBook.me 後台，左側選單點「Custom Features」，在功能清單找到「API」（可以點「For development」篩選），點開後按右邊的「Enable」。

SimplyBook.me 官方說明的畫面：Custom Features 清單裡的 API，右側面板有 Enable 按鈕
SimplyBook.me 官方說明的畫面：Custom Features 清單裡的 API，右側面板有 Enable 按鈕

步驟二：複製 API key 和 Secret API key

啟用後，右邊的 API 面板會出現兩串金鑰：

  • Your API key：貼到 FRIDAI 的「API 金鑰（API key）」
  • Your secret API key：貼到 FRIDAI 的「私密金鑰（Secret API key）」
SimplyBook.me 官方說明的畫面：API 面板顯示 Your API key 與 Your secret API key
SimplyBook.me 官方說明的畫面：API 面板顯示 Your API key 與 Your secret API key

面板裡的「Generate new keys」會換一組新金鑰，舊的那組就失效了。接好 FRIDAI 之後不要按它；真的換了，記得回 FRIDAI 貼上新的。

步驟三：貼到 FRIDAI，按「連接 SimplyBook」

打開 FRIDAI 後台的「整合服務」，在預約系統找到「SimplyBook.me」卡片，填這三個欄位：

  1. 公司登入名稱或預約網頁網址：填公司登入名稱，或直接貼你的預約網頁網址。
  2. API 金鑰（API key）：貼 Your API key 那串。
  3. 私密金鑰（Secret API key）：貼 Your secret API key 那串。
FRIDAI 整合服務的 SimplyBook.me 卡片，填公司登入名稱、API 金鑰與私密金鑰
FRIDAI 整合服務的 SimplyBook.me 卡片，填公司登入名稱、API 金鑰與私密金鑰

按「連接 SimplyBook」，FRIDAI 會先跟 SimplyBook 確認金鑰可以使用，再加密保存。

步驟四：確認卡片顯示「已連接」

連接成功後，卡片右上角變成「已連接」，下方顯示你的公司名稱、登入名稱和時區。

連接成功的 SimplyBook.me 卡片，顯示已連接、公司名稱與時區
連接成功的 SimplyBook.me 卡片，顯示已連接、公司名稱與時區

接好之後，用你自己的帳號傳這三句私訊給品牌試試，把服務、空檔和預約都測過：

你們有哪些服務？
明天下午還有空嗎？
那我約明天下午三點

第三句要約的時候，AI 會先問齊 SimplyBook 要求的資料，例如姓名、手機或 Email，再建立預約。測完記得到 SimplyBook 行事曆把這筆測試預約取消。

連不上時：看訊息照著改

按下連接後如果沒有成功，卡片上會直接告訴你卡在哪裡。對照這張表處理：

畫面訊息怎麼處理
找不到這個 SimplyBook 公司確認公司登入名稱沒打錯，或直接貼上預約網頁網址
SimplyBook 不接受這組 API 金鑰確認 API 已經啟用，兩串金鑰都是整串複製，而且沒有貼反
請填公司登入名稱，並把兩串金鑰整串貼上三個欄位都要填，前後不要多空格
SimplyBook 暫時沒有回應SimplyBook 端忙線，過幾分鐘再按一次連接
需要新金鑰可能方案到期、關掉了 API，或按過 Generate new keys，照步驟一到三重新貼上
這個帳號也開著 FRIDAI 預約到「預約管理」關掉 FRIDAI 預約，AI 就會改約進 SimplyBook

看到「不接受這組 API 金鑰」時，最常見的是兩串貼反了：Your API key 貼上面、Your secret API key 貼下面。

總結：啟用 API，三分鐘讓 AI 幫你約進 SimplyBook

FRIDAI

FRIDAI 的小叮嚀

SimplyBook.me 接上之後，我就能自己查空檔、幫客人約好時間，你只要看 SimplyBook 行事曆就知道誰要來。照這幾點做最順：

  • 確認 SimplyBook.me 是付費方案，在「Custom Features」把 API 啟用
  • 複製 Your API key 和 Your secret API key，連同公司登入名稱貼到 FRIDAI
  • 同一個帳號開著 FRIDAI 預約的話，先到「預約管理」關掉
  • 接好後不要按 Generate new keys，換了金鑰就要回 FRIDAI 重貼

接好之後，丟一句「明天下午還有空嗎？」到你的私訊試試看，看我怎麼幫你約 ☺️

常見問題

FRIDAI 串接 SimplyBook.me 要另外付費嗎？

FRIDAI 這邊不用，串接功能包含在 FRIDAI 訂閱裡。SimplyBook.me 那邊要付費方案才有 API。

AI 預約會跟 SimplyBook 的設定衝突嗎？

不會。AI 是透過 SimplyBook 的 API 查空檔和建立預約，時段、服務人員、必填資料、付款和核准設定都照你在 SimplyBook 的設定走。

需要付款的服務，AI 會說已經約好嗎？

不會。需要付款的服務，AI 會告訴客人完成付款才算成立，不會說已經約好。

我開了「預約要店家核准」，AI 會怎麼回？

AI 會建立預約，並告訴客人要等店家確認。你在 SimplyBook 核准之後，預約才算成立。

可以同時用 FRIDAI 預約和 SimplyBook.me 嗎？

同一個 FRIDAI 帳號一次用一套。兩個都開的話，AI 會先用 FRIDAI 預約；想用 SimplyBook.me，就到「預約管理」關掉 FRIDAI 預約。

不想接了要怎麼中斷？

在 FRIDAI 整合服務的 SimplyBook.me 卡片按「中斷連接」，AI 就不會再查空檔或幫客人預約，保存的金鑰也會一起移除。

FRIDAI 能怎麼幫你

FRIDAI 把私訊、留言和你的 SimplyBook.me 接在同一條流程：客人在 Instagram、Facebook、LINE 或網站聊天問空檔、要預約，AI 直接查好時段幫他約進去，真的需要你處理的再通知你接手。想了解 LINE 預約的完整做法，也可以看 LINE 預約系統教學。

官方資料來源