小編先說結論 小編先說結論：FRIDAI vs Super 8，要先知道 Super 8（no8.io）現在分成社群 CRM「InsightArk」和 AI Agent「MessageHero」。想用標籤、分眾推播與自動旅程經營 LINE 名單，先看 InsightArk，官方有公開台幣月費；想先讓 AI 把 LINE、IG、FB 私訊和留言接好，先試 FRIDAI。
先說清楚：這篇由 FRIDAI 整理，FRIDAI 也是比較對象之一。Super 8 的功能與費用只引用 SUPER 8 Studio 官方公開頁面，不引用使用者評價，也不推測未公開的能力；適合對方的情境，小編會直接寫。 先看結論：哪種情況先試哪一套 搜尋「Super 8 評價」的人，真正想問的通常是「適不適合我」。評價因人而異，小編不替別人打分數，只把官方寫明的內容和你的情況對起來。
你的情況 較值得先試 原因 要管理 LINE 好友標籤並分眾推播 Super 8 InsightArk 官方主打標籤、推播與自動旅程 需要多個聊天機器人與圖文選單 Super 8 InsightArk 方案依機器人與選單數分級 有電商平台要整合 Super 8 InsightArk 官方列出多個電商平台整合 想自己選 AI 模型做客服 Agent Super 8 MessageHero 官方寫明可選不同模型 先解決私訊回不完，要能轉真人 FRIDAI Chat AI 規則加真人接手是主軸 貼文留言要自動回覆並導到私訊 FRIDAI Social 留言互動是獨立產品 還要一起做社群自動發文 FRIDAI 產品組合 Chat、Social、Post 同一家
這不是勝負表。名單規模、團隊人數和你要完成的工作不同，答案就會不同。同類型的台灣品牌也常把 Omnichat 放進名單，可以對照 FRIDAI vs Omnichat ；只想比 LINE 上的 AI 客服，則看 LINE AI 客服推薦 。
Super 8 現在的產品怎麼分 如果你幾年前聽過 Super 8，現在打開 no8.io 可能會愣一下，因為產品名稱變多了。公司名稱是 SUPER 8 Studio，官方自述來自台灣，在東京與香港設有分公司。
官方幫助中心在 2025 年 4 月的公告說明，原本的平台分成兩條產品線：InsightArk 專注社群 CRM 與顧客數據洞察，MessageHero 專注 AI Agent 的建置與部署，使用者可以在平台左上角切換。同一篇公告也提到，原本的 S-point 改稱 AI 點數，既有用戶可以繼續使用原方案。
今天的官網首頁另外列出 ORRA（AI Agent 數位員工招募平台）、InsightArk 的加購項目 Intelligence Pack，以及可部署在企業機房的 SUPER 8 MAX。這篇聚焦在和 FRIDAI 最常被拿來比的 InsightArk 與 MessageHero。
產品 官方定位 和誰比較 InsightArk 全渠道社群數據管理，社群 CRM FRIDAI 沒有對等的行銷 CRM MessageHero 客服 AI Agent FRIDAI Chat ORRA AI Agent 數位員工招募平台 不在本篇範圍 SUPER 8 MAX 部署於企業機房的方案 不在本篇範圍
FRIDAI 這邊則是三個產品。Chat 處理 LINE、Instagram、Facebook、Threads 等私訊客服，用自然語言寫 AI 規則、放知識筆記本，需要時交給真人。Social 處理留言自動回覆、留言轉私訊和社群海巡。Post 處理社群自動發文。
教學流程圖｜Super 8 現在的產品怎麼分 你現在最想解決什麼？ 下一步 → 要經營名單與分眾推播？
要經營名單與分眾推播？ 是 → 先看 Super 8 InsightArk
要經營名單與分眾推播？ 否 → 私訊或留言回不完？
私訊或留言回不完？ 是 → 還要一起做自動發文？
還要一起做自動發文？ 是 → 先試 FRIDAI 產品組合
還要一起做自動發文？ 否 → FRIDAI Chat 與 MessageHero 同題測試
私訊或留言回不完？ 否 → 先整理常見問題再決定
功能逐項比較 比較面向 FRIDAI Super 8 主要定位 私訊 AI 客服、留言互動、自動發文 社群 CRM 加 AI Agent 主要產品 Chat、Social、Post InsightArk、MessageHero 官方列出的渠道 LINE、IG、FB、Threads 等私訊與留言 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Live Chat 標籤與分眾推播 有聯絡人標籤，推播不是主軸 InsightArk 主打自動貼標、分眾推播、自動旅程 AI 客服 AI 規則、知識筆記本、真人接手 MessageHero 以檔案或網址建知識庫，可轉真人 留言互動 Social 做留言回覆與留言轉私訊 官方英文定價頁列有 FB／IG 留言自動回覆 團隊協作 進階方案含工作區共享 方案依團隊成員數分級 外部串接 依實際需求確認 官方列出電商平台、GA4、API 與 Webhook 計價 公開月費，依 AI 回覆量分級 公開月費，依好友數與功能額度分級
社群 CRM 與 LINE 行銷：InsightArk 比較完整 這一項小編直接說：如果你的重點是經營 LINE 名單，InsightArk 的官方功能清單比 FRIDAI 貼近。
InsightArk 官方頁列出的能力包括一對一對話與群發的統一管理、依來源與行為自動貼標、分眾推播、可自訂的自動旅程、聊天機器人範本、遊戲模組和 QR 追蹤。定價頁還把聊天機器人數量、圖文選單數量、行銷自動化旅程數量寫成方案額度。
FRIDAI 的方案含聯絡人標籤與顧客紀錄，但不把自己定位成 LINE 行銷 CRM。如果你每個月的主要工作是切分眾、排推播、看旅程成效，請先看 InsightArk。
AI 客服：FRIDAI Chat 對 MessageHero MessageHero 官方頁寫明支援 LINE、Messenger、Instagram、Live Chat 與 WhatsApp，可以上傳檔案或連結網站當知識庫，用免寫程式的方式設定 Agent 的風格、語氣與觸發條件，並可在不同的 AI 模型之間選擇。頁面也提到「訊息圍欄」，把回答限制在企業知識範圍內；Agent 無法回答時，顧客可以切換到真人服務。
FRIDAI Chat 的做法是用自然語言寫 AI 規則，搭配知識筆記本放品牌內容，再設定什麼情況交給真人。每個付費方案都包含真人接手、人工審核與預約功能。
兩邊都說自己會轉真人、會守住知識範圍。真正的差異要到你自己的對話裡才看得出來，所以後面有同題測試。
留言自動回覆與留言轉私訊 FRIDAI Social 是獨立的留言產品，支援 Instagram、Facebook、Threads 等平台的留言自動回覆、留言轉私訊和社群海巡。留言轉私訊需要同一個帳號也有 FRIDAI Chat 方案。
Super 8 這邊，InsightArk 官方頁的常見問題提到 Instagram 留言轉私訊的聊天機器人範本；英文版定價頁把 Facebook／Instagram 留言自動回覆列在 Standard 方案的內容裡。中文定價頁沒有逐項列出這一點，如果留言是你的主要入口，試用時請先確認你選的方案有包含。
團隊協作 InsightArk 中文定價頁寫明各方案的團隊成員上限：免費方案 1 位、入門方案 3 位、標準方案 10 位、企業方案 30 位，權限管理也分基礎、進階與企業級。
FRIDAI 的進階方案包含工作區共享，每個付費方案都能在需要真人時通知團隊。有多人輪班的團隊，請拿實際班表去測分派與權限。
串接 InsightArk 官方頁列出 91APP、CYBERBIZ、Shopify、SHOPLINE 與 GA4，並提供 Open API 與 Webhook。定價頁把電商平台整合放在標準方案以上，完整 API 與 CRM／CDP 整合支援放在企業方案。
FRIDAI 的外部串接請依你的實際需求向團隊確認。小編不替還沒確認的整合打勾。
Super 8 費用：官方公開了哪些數字 搜尋「Super 8 費用」的人運氣不錯，InsightArk 的中文定價頁有公開台幣金額。以下是小編今天讀到的 InsightArk 方案內容，實際金額與內容以官方頁面為準。
方案 官方公開月費 好友上限 團隊成員 免費方案 NT$0 1,000 位 1 位 入門方案 NT$2,500 10,000 位 3 位 標準方案 NT$8,500 100,000 位 10 位 企業方案 客製報價 1,000,000 位以上 30 位
幾個要一起看的細節：
免費方案只含 LINE 渠道；入門方案加入 Messenger、Instagram 與 Live Chat；WhatsApp 與電商平台整合在標準方案。 年繳價格官方標示為入門方案 NT$25,000、標準方案 NT$85,000。 標準方案標示可免費試用 14 天，官方常見問題寫明試用不需要先綁付款方式。 遊戲模組、優惠券管理、發票整合、通知訊息、ChatPay 等加購模組，官方寫明依實際需求報價。 付費方案每月附 AI 點數，用完可以加購。 英文版定價頁以美元標價，金額與台幣頁不是直接換算，請以你實際結帳的頁面為準。 MessageHero 的費用，小編今天只讀得到英文版定價頁。上面列出免費方案；Starter 方案的客服 Agent 是每月 US$28.9；Pro 與 Enterprise 需要洽詢報價。各方案在每日服務人數、可匯入的知識數量上有不同上限，WhatsApp 另有費用。請以官方頁面當下內容為準。
FRIDAI 這邊，Chat 與 Social 的公開月費是 US$70、US$160、US$300 三級，分別對應每月 500、2,000、5,000 則 AI 回覆，每個方案對應一個平台帳號。另有 US$1 的 30 天試用，也可以用台幣付款。
計價方式 FRIDAI Super 8 主要單位 每月 AI 回覆則數、平台帳號數 好友數、機器人與旅程額度、成員數 免費或試用 US$1 試用 30 天 InsightArk 有免費方案與試用 AI 用量 含在方案的回覆則數內 每月附 AI 點數，可加購 需要報價的部分 特殊需求另洽 企業方案與加購模組
單位不同，就不要拿起價互比，各種計費單位的差別可以參考 AI 客服價格怎麼算 。如果你需要 InsightArk 加上 MessageHero，兩個產品各有自己的方案，要加起來算。LINE 官方帳號本身的訊息費是另一筆，兩邊都要另外算，可以先看 LINE 官方帳號費用整理 。
各適合多大的團隊 團隊樣貌 較貼近的選擇 小編的提醒 剛起步，只有 LINE 官方帳號 兩邊都可試 InsightArk 有免費方案可摸索 一人或小團隊，私訊量大 FRIDAI Chat 先把一條客服流程做穩 有行銷人力，要經營名單 Super 8 InsightArk 標籤與旅程要有人維護 有電商平台與會員系統 Super 8 InsightArk 確認方案含電商整合 服務業靠 IG、FB 留言接單 FRIDAI Social 加 Chat 留言轉私訊是關鍵路徑 需要機房部署或大量客製 Super 8 企業方案 官方有地端部署選項
SUPER 8 Studio 官方自述服務超過 1,000 個品牌與團隊，這是廠商自己的說法，小編照原樣轉述。從方案設計看，InsightArk 從免費一路排到百萬好友的企業方案，涵蓋的規模範圍很寬。
FRIDAI 的方案則是依 AI 回覆量分三級，起點是每月 500 則。如果你的需求是讓 AI 把對話接好、把留言導進私訊，而不是經營幾萬人的推播名單，這個起點會比較貼近。
同題測試清單：兩邊用同一份題目 兩家都能自助試用，這是好消息：不用等業務，自己就能測。請由真正會維護系統的人操作，下面這份可以直接複製。
測試題目（兩家相同）
1. 品牌內容：價目表、營業時間、退換貨規則各一份
2. 情境 A：客人在 LINE 問價格，再追問優惠能不能併用
3. 情境 B：客人在 IG 貼文留言「想了解」，要導到私訊
4. 情境 C：客人要求真人，並且已經留過電話
5. 情境 D：客人問了內容沒寫的問題
6. 情境 E：把價目表改一個數字，重新問一次
7. 費用：用我的好友數與每月訊息量，算正常月與旺季月記錄欄位 怎麼看 為什麼重要 回答正確 是否照你的內容回答，沒寫的不亂答 答錯比不答更傷 追問品質 是否只補問缺的那一項 重問會讓客人離開 真人交接 真人是否看得到前文與原因 交接斷掉等於白回 修改成本 非工程人員改一次內容要多久 內容每個月都會變 完整月費 平台費、AI 用量、加購模組、LINE 訊息費 起價不等於帳單
如果你的重點是行銷，請另外加兩題：依來源自動貼一個標籤，以及對這個標籤發一次分眾推播。這兩題用 InsightArk 的試用帳號做。
常被忽略的三個地方 以為 Super 8 是一個產品 現在它是好幾個產品，各有方案。詢問或試用前先講清楚你要的是社群 CRM 還是 AI Agent，才不會拿到一份對不上的報價。
只看月費，沒看額度 好友上限、機器人數量、旅程數量、每日服務人數、AI 回覆則數，每一種在旺季的成長方式都不同。請用你的旺季數字再算一次。
沒有實際測留言這一段 很多服務業的客人是從貼文留言進來的。試用時請真的去留一則言，看系統怎麼回、怎麼把人帶進私訊。功能表上的勾勾不會替你回客人。
常見問題 Super 8 的費用是多少？ 依 SUPER 8 Studio 官方中文定價頁，InsightArk 有免費方案，入門方案每月 NT$2,500、標準方案每月 NT$8,500，企業方案與加購模組需要報價。MessageHero 另有自己的方案，實際金額以官方頁面為準。
no8.io 上的 InsightArk 和 MessageHero 差在哪？ 依官方說明，InsightArk 是社群 CRM，負責對話管理、標籤、分眾推播與自動旅程；MessageHero 是 AI Agent 產品，負責用知識庫自動回答客人。兩者是分開的產品線，方案也分開。
FRIDAI 和 Super 8 哪個比較便宜？ 無法只用起價回答。FRIDAI 依 AI 回覆則數與帳號數計費，Super 8 依好友數、功能額度與 AI 點數計費，還可能有加購模組。請拿自己的好友數與每月訊息量兩邊各算一次。
只想讓 AI 回私訊，需要買社群 CRM 嗎？ 不一定。如果目前的問題只是訊息回不完，先用 AI 客服把回覆與真人交接做穩比較實際；等到需要分眾推播與自動旅程，再評估社群 CRM，避免付了功能卻沒有人用。
Super 8 有免費試用嗎？ 依官方定價頁，InsightArk 有免費方案，標準方案標示可免費試用 14 天，常見問題寫明試用不需要先綁定付款方式。試用條件可能調整，申請前請再看一次官方頁面。
為什麼這篇沒有寫 Super 8 的評價分數？ 評價會隨產業、團隊與使用方式不同，小編也沒有實際操作 Super 8 的後台。這篇只整理官方公開內容，並提供同題測試清單，讓你用自己的對話得到自己的結論。
FRIDAI 能怎麼幫你 如果你現在卡住的是 LINE、IG、FB 的私訊和留言回不完，可以先在 FRIDAI Chat 寫一條完整的 AI 規則，用上面的測試題跑一輪。如果你要的是好友標籤與分眾推播，小編會請你先去試 InsightArk，選對工具比選小編重要。
