只用 LINE 的小店，AI 客服選 FRIDAI 划算嗎？每則回覆成本與方案內容一次算清楚

先把帳分清楚：LINE 小店的 AI 客服要付哪幾筆錢？

很多店家比價時，把不同東西放在同一個月費欄位裡，結果怎麼比都不準。先把帳拆成三筆：

第一筆是共同成本。LINE 台灣公告，官方帳號方案自 2026 年 11 月 1 日起調整：輕用量維持 NT$0、中用量 NT$1,000、高用量 NT$1,400（未稅）。這筆不管你選哪個 AI 工具都要付，所以比價時可以先拿掉，只比第二筆和第三筆。

另外，依 LINE 開發者文件，用「回覆訊息」方式送出的內容不計入每月訊息則數。客人問、AI 答這種一來一往，通常不會吃掉你的群發額度。

三種常見做法，月費各是多少？

以下價格都來自各家官方頁面，查核日期 2026 年 10 月 30 日，購買前以官網為準。

FRIDAI 的台幣價格依官網：刷卡以美金計價，用統一金流或街口支付付台幣，1 美元以 32 台幣計，例如 Launch 月繳 NT$2,240、統一金流年繳 Launch NT$20,000。

三種做法都很好上手，差別在「一份錢買到多少事」。所以下一步，我們把月費換成每則回覆成本。

第一個數字：每則 AI 回覆成本怎麼算？

公式很簡單：

每則回覆成本 ＝ AI 工具月費 ÷ 每月實際由 AI 回完的則數

FRIDAI Chat 的方案有公開每月回覆則數，可以直接算：

年繳的算法是「送 2 個月」：一年付 10 個月的錢，用 12 個月。例如 Launch 年繳 NT$20,000，平均每月約 NT$1,667，除以 500 則，每則約 NT$3.3。

其他工具如果沒有公開回覆額度，就用你自己店裡的數字算：試用期間看後台實際回了幾則，再除以月費。小提醒：分母要放「AI 真的回完、不用你再補一句」的則數，這樣算出來的才是真實成本⁠～

第二個數字：方案裡到底包含什麼？

每則回覆成本只是一半。另一半是：這份錢裡面，有多少事是不用再另外買、也不用你自己做的。

以只經營 LINE 的小店來說，訂一份 FRIDAI Chat 的 LINE 私訊方案，就包含：

LINE 原生 AI 的強項是簡單：問題都有固定答案、一百筆問答裝得下，它就能把常見問題接住。賴管家的主套餐把會員、標籤和預約管理放在一起，AI 模組再依需求加購。FRIDAI Chat 則是把「回答、追問、預約、轉真人、跟進」放在同一份方案裡，適合客人會來回問的店。

第三個數字：省下來的人力時間

小店最貴的成本，通常是老闆自己的時間。用一個假設的例子算給你看：

假設：每則訊息老闆自己回平均要 2 分鐘
每月 500 則 × 2 分鐘 ＝ 1,000 分鐘 ≈ 16.7 小時

如果這 500 則交給 FRIDAI Chat 的 Launch 方案，等於用 NT$2,240 換回大約 16.7 小時，每小時約 NT$134。你可以把「2 分鐘」換成自己店裡的真實數字，算出來的就是你自己的值不值得。

再加上一個月費算不出來的好處：深夜和假日的訊息也有人秒回。客人在晚上十點問「明天下午還有位子嗎？」，當下就約好，不用等你隔天早上回覆時客人已經去問別家。

怎麼判斷你的店該選哪一種？

之後想開 IG、FB 私訊，怎麼加？

很多 LINE 小店做起來之後，下一步就是經營 Instagram 或 Facebook。FRIDAI 的算法是一個平台帳號訂一份方案：LINE 私訊一份、IG 私訊一份、FB Messenger 一份。好處是同一套知識筆記本和規則可以沿用，新平台上線時不用從頭寫。

想讓 IG 貼文留言自動私訊、把留言變成名單，可以再加 FRIDAI Social，詳細做法看 IG 留言自動私訊教學。

先用 US$1 試 30 天，用真實訊息算

最準的算法，是拿你自己店裡的真實訊息跑一個月。FRIDAI 提供 US$1 試用 30 天（統一金流、街口支付是 NT$30），不綁約，試用期間最多 100 則回覆。

試用時照這三步驟做：

1. 把最常被問的 20 個問題和價目寫進知識筆記本。
2. 寫三條規則：什麼時候要先追問、什麼時候報價、什麼時候轉真人。
3. 30 天後看後台：AI 回了幾則、你補了幾則、預約成了幾筆，代回上面的公式。

規則怎麼寫，可以照 AI 客服規則教學 的六段式範本。

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