IG 留言＋1 自動私訊教學：關鍵字、領取按鈕與訊息要求怎麼設定

IG 留言自動私訊，和私訊關鍵字回覆差在哪？

先看客人在哪裡輸入文字。你要的是貼文下方留言觸發，就選「貼文關鍵字私訊」。

如果你還在選工具，先看 IG 自動回覆工具比較；已經有工具、只差把領取流程接好，就往下做。

開始前，先備好這三件事

• 使用 IG 專業帳號，並完成工具要求的帳號連結與授權；帳號差異可看 商業帳號與創作者帳號比較。
• FRIDAI 同一個 IG 帳號需要留言與私訊服務。只設定了私訊中的關鍵字，還沒有建立貼文留言觸發條件。
• 準備一篇自己的貼文、一個明確的領取詞，以及客人實際能開啟的資料連結。貼文說送菜單，私訊就先送菜單，讓承諾和內容一致。

小編常用的規劃方式很簡單：一篇貼文只承諾一份資料。下次換成另一份清單，就用另一篇貼文與對應內容，後面比較好整理。

五個設定位置：把指定貼文接到私訊

1. 開啟「貼文關鍵字私訊」

進入要管理的 IG 帳號，在「關鍵字回覆」選「貼文關鍵字私訊」。這頁最上方會說明：匹配留言後直接傳送你設定的內容，使用的是固定文案。

畫面中的官方帳號使用「快訊」領取新聞整理；你的店可以換成「菜單」「尺寸表」或「＋1」。關鍵是貼文邀請的詞，和規則填的詞要對得起來。

2. 選擇要接上規則的貼文

「新增貼文」會打開選擇區，可以從已發佈貼文中挑選，也可以貼上貼文連結。先對照貼文內容，確認客人看到的領取承諾和你要送的資料一致。

一般貼文先用「已發佈貼文」；廣告貼文另有選項。兩邊的素材即使很像，也要核對實際要承接留言的那篇。

3. 填觸發關鍵字、匹配方式與私訊內容

在該貼文的規則中，填「觸發關鍵字」，選擇匹配方式，再寫「私訊內容」。下圖的「快訊」搭配「包含」，私訊中放對應的整理連結。

「＋1」「+1」「1」是三種寫法。最省心的做法是貼文只教一種，再用那個字串確認設定。想讓完整句子也能領取，就用「包含」，並把多領取資料的情境一起考慮。

私訊範本可以這樣寫，把方括號換成你的實際內容：

嗨，這是你留言想拿的［資料名稱］：
［資料連結］

先看［最有幫助的一個段落］。
如果想問自己的情況，直接回覆這則訊息就好。

這份文案的工作是交付資料。資料之後還有什麼問題，讓客人主動回覆，再交給客服接續。

4. 決定公開留言要不要提醒領取

「留言回覆」是選填，可以加幾種自然的提醒文字。下圖是英文官方帳號設定的兩種變化；中文店家可用「資料已傳到私訊，沒看到的話也看看訊息要求」。

公開留言負責提醒，私訊負責交付資料。看得到留言提醒之後，仍要確認私訊有沒有送達；追蹤帳號也不能代替送達檢查。

5. 決定直接傳資料，或用「兩步驟領取」

想讓客人先確認要領取，就使用「兩步驟領取」。第一則訊息先問要不要資料，填好對方要點的按鈕文字；對方點按鈕後，再傳上方的私訊內容。連結按鈕欄位負責顯示資料入口的名稱。

三個欄位的範本：第一則訊息寫「你想拿的尺寸表整理好了，要我傳給你嗎？」；對方要點的按鈕寫「傳給我」；連結按鈕寫「查看尺寸表」。開頭提到的資料名稱，和最後按鈕保持一致。

欄位修改後會自動儲存。離開前確認沒有儲存失敗或未完成規則的提示，再重新開啟該貼文核對內容。若只需要直接交付一則固定私訊，保留一般傳送方式即可。

收不到私訊，先按這張表找原因

Meta 對貼文與 Reels 的留言私訊規定，是在留言後 7 天內發送一則私密回覆；後續訊息需對方回應，並在回應後 24 小時內傳送。留言領取資料和持續對話是兩個階段，後續客服可接著看 IG⁠／Messenger 24 小時回覆規則。

怎麼看這條流程有沒有幫上忙？

先看完整路徑：貼文留言 → 私訊交付 → 領取按鈕互動 → 資料連結點擊 → 客人主動提問或完成報名。直接傳送的設計，則略過領取按鈕那一步。

用同一篇貼文、同一段期間比較，才知道客人卡在哪裡。留言多但領取少，先看訊息要求與文案；領取多但報名少，檢查資料是否回答了客人問題，以及報名頁有沒有清楚說明內容和適合對象。

「規則已儲存」表示設定完成；「私訊已送出」表示交付進度；完成報名與購買則是後面的成果。把這幾件事分開記錄，下一次才知道該改哪一段。

常見問題