用 Claude 或 Codex 設定私訊關鍵字回覆：從安裝 FRIDAI MCP 到第一條規則上線

私訊關鍵字回覆是什麼？和 AI 回覆、留言領取差在哪？

私訊關鍵字回覆是「客人的私訊出現某個詞，就回你事先寫好的那段話」。它不經過 AI，所以答案每次都一模一樣，適合營業時間、地址、價目表連結、訂位連結這類不該有第二種說法的問題。

很多人會把它和另外兩個功能搞混，先分清楚再動手：

這篇教的是第一種。如果你的方案是留言方案，同一份關鍵字清單會用在留言上，設定方式完全相同。

額度也不一樣：關鍵字回覆不使用 AI，3 則關鍵字回覆算 1 則 AI 額度。固定答案交給關鍵字，AI 額度留給真的需要思考的對話，是小編最推薦的搭配。

開始之前：確認三件事

1. 你的帳號有一筆有效的付費訂閱。 免費、體驗或 Demo 帳號不會出現「MCP 設定」；剛付款完成的話，重新整理後台就會出現。
2. 你有一個 Claude 或 ChatGPT 帳號。 Claude 的網頁版和桌面版都可以，免費方案也能加一個自訂連接器；Codex 在 ChatGPT 桌面版裡。
3. 授權只會在 FansNetwork.ai 完成。 這是 FRIDAI 後台與 MCP 的正式網域，看到其他網址請不要登入。

步驟一：安裝並登入 Claude 或 Codex

已經在用的人可以直接跳到步驟二。

• Claude：到 claude.com/download 下載 Mac 或 Windows 版，安裝後登入。不想安裝的話，用瀏覽器打開 claude.ai 登入也一樣。一般的 Claude 聊天就能接 FRIDAI，不需要 Claude Code。
• Codex：到 chatgpt.com/download 下載 ChatGPT 桌面版，登入後從左上角選單切到「Codex」。

步驟二：到後台「MCP 設定」複製連接器網址

登入 FRIDAI 後台，在左側選單找到「MCP 設定」；手機版在「功能選單」裡。

進去之後，在「你使用哪個 AI 工具？」選你用的那一個。選「Claude（網頁／App）」時，按「複製連接器網址」；旁邊的「打開 Claude 連接器」會直接帶你到 Claude 的連接器設定。

這段網址只是連線位置，裡面沒有任何金鑰，整個過程你也不需要複製或保存 API 金鑰。

步驟三：把網址貼進 Claude 或 Codex

• Claude：左側點「Customize」→「Connectors」，按右上角「Add」→「Add custom connector」。名稱填 FRIDAI，貼上剛剛複製的網址，按「Continue」，下一頁不用改，直接按「Add」。
• Codex：在 ChatGPT 桌面版打開「Settings」→「MCP servers」，按「Add server」。名稱填 FRIDAI，類型選「Streamable HTTP」，貼上網址，存好之後按「Restart」。

步驟四：在瀏覽器登入 FRIDAI，按「允許連線」

在 Claude 按「Connect」（Codex 是「Authenticate」），瀏覽器會打開 FansNetwork.ai 的授權頁。登入後先核對兩件事：登入帳號是不是你的、可管理的品牌數量對不對。

設定關鍵字回覆會用到清單裡的兩項：「讀取筆記本與回覆設定」讓它看得到目前的規則，「依安全規則更新回覆設定」讓它能幫你存。確認沒問題再按「允許連線」。

步驟五：回到 AI 助理，確認真的接好了

回到 Claude 或 Codex 開一個新的對話，貼上這句：

• 「列出我可管理的 FRIDAI 品牌。」

第一次用到 FRIDAI 的工具時，Claude 會問你能不能使用，按「Allow once」或「Always allow」。看得到你的品牌名稱，就代表接好了。如果這個對話找不到 FRIDAI，開一個新對話再試一次。

步驟六：先請它讀出目前的關鍵字回覆

動手改之前先看現況。這一步只讀不改：

• 「幫我看（品牌名稱）目前的私訊關鍵字回覆：有沒有開、有哪些關鍵字、各回什麼。」

它會依帳號列給你：開關狀態、每條規則的關鍵字、比對方式、回覆內容，以及傳送前有沒有隨機等待。一個品牌底下有好幾個帳號（例如 Instagram 和 Facebook 各一個）時，它會分開列，並請你指定要改哪一個。

後台對應的位置是左側選單的「關鍵字回覆」。還沒設定過的帳號會長這樣，開關是關的，也還沒有任何規則：

步驟七：用一句話新增關鍵字回覆

把三件事說清楚就好：哪個帳號、什麼關鍵字、要回什麼。可以直接照這個格式改：

• 「在（品牌名稱）的 Instagram 私訊新增關鍵字回覆：客人訊息包含『營業時間』，就回『我們每天 11:30–⁠21:30 營業，週一公休。訂位請點這裡：（你的訂位連結）』。原本的規則都保留，並把關鍵字回覆打開。」

它會把新規則加到原本的清單後面，存好之後回報目前完整的規則。幾個小編常被問的寫法：

三個容易踩到的地方：

• 一定要說「原本的規則都保留」。 它存的是這個帳號的整份清單，沒提到的規則有可能被當成不要了。小編建議每次改完都請它把最後的完整清單念一次。
• 太短的關鍵字用「完全符合」。 像「1」「好」這種字，用「包含」會讓一大堆無關的訊息都中獎。
• 同一則訊息只會觸發第一條符合的規則。 兩個關鍵字可能同時出現時，把比較重要的那條排前面。

你也可以一次交代好幾條，例如把常見問題整理成清單貼給它，請它逐條建成關鍵字回覆。

步驟八：回後台核對規則和開關

AI 助理存的和你在後台看到的是同一份設定。打開「關鍵字回覆」，確認三件事：「啟用關鍵字自動回覆」是開的、規則的關鍵字和比對方式正確、回覆內容和連結沒有打錯。

最後用另一個帳號私訊你的品牌，傳一次關鍵字，確認收到的就是那段固定回覆。連結記得實際點一次，貼錯網址是最常見的失誤，而且關鍵字回覆很盡責，會把錯的網址一字不差地回給每一位客人。

哪些規則它不會動？

你在清單裡可能會看到幾條標示為系統管理的規則，例如從連動的 Instagram 帳號同步到 Facebook 的規則、同一個帳號在另一個方案設定的規則，或 FRIDAI 為了留言領取流程自動建立的規則。這些規則 AI 助理看得到，但不會修改也不會刪除；要調整的話，回到它原本所在的帳號或功能去改。

另外，如果你開了「同步到連動 Facebook」，在 Instagram 帳號改的關鍵字會照常同步到 Facebook 粉專，和在後台修改時一樣。

什麼時候不要用關鍵字回覆？

關鍵字回覆很快也很穩，但它不會看上下文。這幾種情況交給 AI 回覆比較好：

• 答案要看客人的狀況。 「有沒有位子」要看日期和人數，固定回一句只會讓客人再問一次。
• 客人的說法很分散。 同一件事有十幾種問法時，一條一條加關鍵字不如把資料寫進 AI 筆記本。
• 關鍵字太常出現。 「請問」「謝謝」這種字會讓幾乎每則訊息都被固定回覆攔下來，AI 反而沒機會回答。

小編的做法是：先把最常被問、答案固定的三到五題交給關鍵字，其餘交給 AI；跑一兩週後請 AI 助理整理「這週客人最常問什麼」，再決定要不要多加幾條。

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