貼文一熱，留言區就會冒出「私訊我賺被動收入」「點連結領免費禮物」，還有半夜突然出現的謾罵。手動一則一則藏，你得一直守著手機；不藏，真心來問商品的客人反而被淹沒。這篇小編先把 IG、FB 官方的隱藏規則講清楚，再陪你在 FRIDAI 設定智能隱藏，最後教你隱藏錯了怎麼救回來～
教學流程圖｜IG、FB 隱藏留言怎麼用？別人看得到嗎、對方會知道嗎？教你用 AI 自動隱藏垃圾留言看懂隱藏、刪除、封鎖的差別下一步↓回覆設定點不回覆的對象下一步↓寫下要隱藏哪種留言下一步↓打開智能隱藏下一步↓負評改用略過負評下一步↓到活動歷史看結果
圖解｜IG／FB 自動隱藏垃圾留言IG、FB 隱藏留言是什麼？別人看得到嗎、對方會知道嗎
隱藏留言，就是把一則留言從公開的留言區收起來，但不刪掉。兩個平台的規則不一樣，小編照官方說明整理成一張表：
| 項目 | Instagram | Facebook 粉專 |
|---|
| 隱藏後誰還看得到 | 只有你和留言的人 | 留言的人和他的朋友 |
| 其他人看得到嗎 | 看不到 | 看不到 |
| 對方會知道被隱藏嗎 | 不會，留言者看不到「已隱藏」的提示 | 留言的人自己還看得到這則留言 |
| 留言數 | 隱藏的留言還是算在總留言數裡 | 這則留言底下的回覆也會一起隱藏 |
| 怎麼手動隱藏 | 點留言下方的「隱藏」 | 留言旁的「選項」→「隱藏留言」 |
| 怎麼取消隱藏 | 貼文留言最下方點「查看隱藏的留言」→「取消隱藏」 | 留言上方點「最相關」→「已被此粉絲專頁隱藏」→「取消隱藏」 |
| 取消隱藏的裝置 | 手機 App（iOS、Android） | 電腦或 Android 版 Facebook App |
所以「IG 隱藏留言別人看得到嗎」的答案是：看不到，只有你和留言的人看得到；「隱藏留言對方知道嗎」：IG 官方說明寫明留言者看不到自己的留言被隱藏，FB 則是留言的人照樣看得到自己的留言。
IG 另外有一個預設開啟的自動過濾：含常見冒犯性字詞、用語或表情符號的留言會自動隱藏，你也可以在「隱藏字詞」加上自己的字詞清單。它認的是字詞，換個寫法、加個符號就可能漏掉，這也是很多店家改用 AI 判斷意思的原因。
隱藏、刪除、封鎖差在哪？什麼時候用哪一個
| 做法 | 留言還在嗎 | 適合的情況 |
|---|
| 隱藏 | 還在，可以取消隱藏 | 洗版廣告、詐騙連結、跟貼文無關的推銷 |
| 刪除 | 從貼文移除 | 洩漏個資、違法內容這類一定要拿掉的留言 |
| 封鎖 | 對方不能再跟你的帳號互動 | 同一個人一再騷擾 |
小編的建議是：日常的垃圾留言先用隱藏。隱藏不會刺激對方回來吵，留言也還留著，藏錯了可以馬上恢復。真的一再騷擾的帳號，再由你親自封鎖。
FRIDAI 智能隱藏是什麼？支援哪些平台
智能隱藏是 FRIDAI 留言回覆（FRIDAI Social）裡的設定。你用一般的話寫下「哪種留言要隱藏」，AI 會照這些條件判斷每一則新留言，符合的就在平台上隱藏，也不會回覆或私訊對方。它看的是留言的意思，不只是字詞，所以「加我賴領紅包」「私我看賺錢方法」這類換句話說的推銷，一樣認得出來。
| 平台 | 隱藏之後 |
|---|
| Instagram | 照 IG 的隱藏規則，只有你和留言的人看得到 |
| Facebook 粉專 | 照 FB 的隱藏規則，留言的人和他的朋友還看得到 |
| Threads | 可以隱藏直接回在貼文底下的回覆；更深一層的回覆隱藏不了，但符合條件時一樣不會回覆 |
| X | 只能隱藏回在你自己貼文底下的回覆，其他人點「查看隱藏的回覆」還是看得到；畫面提示重新授權時，先到「授權設定」授權一次 |
| YouTube | 符合的留言會移到「待審核」，你可以在 YouTube 工作室核准放回來 |
| TikTok | 符合的留言會在 TikTok 上隱藏 |
開始前，準備好三件事：
- FRIDAI 留言回覆的帳號：智能隱藏在留言帳號的回覆設定裡，私訊帳號看不到這個設定。
- 帳號授權有效：FRIDAI 要用你的授權在平台上隱藏留言。
- 想好要藏哪幾種留言：翻翻最近一個月的留言，把你手動藏過、刪過的留言分成幾類。
步驟一：打開回覆設定的「不回覆的對象」
左側選單點「回覆設定」，在分組裡點「03 不回覆的對象」。往下就會看到「智能隱藏」，旁邊的開關一開始是關著的，下面有一個寫條件的格子。
FRIDAI 回覆設定點開「不回覆的對象」，可以看到智能隱藏的開關和寫條件的格子用手機看後台時，回覆設定會先列出分組，點「不回覆的對象」進去就是同一個畫面。
步驟二：寫下要隱藏哪種留言
在格子裡一行寫一種要隱藏的留言。寫得越具體，AI 判斷得越準。
在智能隱藏的格子裡寫下四種要隱藏的留言：廣告洗版、只貼連結的留言、謾罵、冒充官方帳號不知道怎麼寫？照這張表對照，把左邊的寫法改成右邊：
| 太模糊的寫法 | 改成這樣寫 |
|---|
| 不好的留言 | 謾罵、人身攻擊、歧視字眼 |
| 廣告 | 推銷別的商品或帳號、要人私訊賺錢的留言 |
| 可疑連結 | 只貼一串連結，或叫人點連結領獎的留言 |
| 假帳號 | 冒充我們官方帳號、用我們名字辦抽獎的留言 |
可以直接複製這段，再依你的情況增減：
- 廣告洗版、推銷別的商品或帳號
- 只貼一串連結，或叫人點連結領獎的留言
- 謾罵、人身攻擊、歧視字眼
- 冒充我們官方帳號的留言
步驟三：打開智能隱藏
條件寫好之後，打開「智能隱藏」的開關。狀態變成「已開啟 - AI 會隱藏符合條件的留言」就完成了，這一頁的變更會自動儲存，不用另外按儲存。
智能隱藏的開關打開，狀態顯示已開啟，AI 會隱藏符合條件的留言格子還是空的時候，開關打不開，畫面會請你先寫好要隱藏哪種留言。這是為了避免 AI 在沒有條件的情況下亂藏。
開啟後，從新收到的留言開始判斷。符合條件的留言會被隱藏，AI 不會回覆、也不會私訊對方；其他留言照你原本的回覆設定處理。
步驟四：負評改用「略過負評」，留著由你回
同一個分組往下，還有一個「略過負評」。打開後，AI 不會回覆批評品牌的留言，留言照樣留在貼文上，由你決定要怎麼回。
略過負評的開關打開，狀態顯示已開啟，AI 不會回覆負評這兩個設定分工很清楚：
| 留言類型 | 用哪個設定 | 結果 |
|---|
| 洗版、詐騙連結、謾罵 | 智能隱藏 | 在平台上隱藏，AI 不回覆、不私訊 |
| 對品牌的批評、抱怨 | 略過負評 | 留言留著，AI 不回覆，由你親自處理 |
| 提到訂單問題、吃了身體不適 | 略過負評開著也一樣 | AI 不回覆，但會通知你 |
隱藏錯了怎麼辦？到活動歷史看原因，再到平台取消隱藏
智能隱藏的每一筆紀錄，都會出現在左側選單的「活動歷史」。被隱藏的留言會寫「這則留言符合你設定的隱藏條件，已隱藏」，你可以一眼看出 AI 藏了哪些留言。
發現藏錯了，照這三步處理：
- 到平台取消隱藏：Instagram 在貼文留言最下方點「查看隱藏的留言」→「取消隱藏」；Facebook 在留言上方點「最相關」→「已被此粉絲專頁隱藏」→「取消隱藏」。
- 回來改條件：看看是哪一行寫得太寬，例如「有連結的留言」會把客人分享的開箱連結也藏起來，改成「只貼一串連結，或叫人點連結領獎的留言」。
- 觀察幾天：改完後看活動歷史裡新的紀錄，確認同一種誤判沒有再出現。
活動歷史如果寫「這則留言符合隱藏條件，但平台沒有讓我們隱藏」，代表 AI 判斷要藏，但平台沒有執行。這時請到平台上手動隱藏；一直發生的話，到「授權設定」重新授權帳號。
總結：讓 AI 守留言區，你專心回真正的客人
FRIDAI 的小叮嚀
垃圾留言最煩的不是難處理，而是它永遠在你沒空的時候冒出來。交給我守著，你只要做這幾件事：
- 先分清楚：洗版、詐騙、謾罵用隱藏，客人的抱怨留著親自回
- 在「不回覆的對象」寫下要隱藏哪幾種留言，一行一種、寫具體
- 打開智能隱藏，狀態顯示已開啟就完成
- 想自己處理負評，就打開「略過負評」
- 每週看一次活動歷史，藏錯的到平台取消隱藏，再把條件改準
現在就打開回覆設定，把你最常手動刪的那種留言寫進第一行，留言區清爽的感覺你會喜歡的 ☺️
常見問題
IG 隱藏留言別人看得到嗎？
看不到。Instagram 官方說明寫明，手動隱藏的留言只有你和留言的人看得到，其他人看不到。
隱藏留言對方會知道嗎？
Instagram 的留言者看不到自己的留言被隱藏。Facebook 粉專隱藏的留言，留言的人和他的朋友還看得到這則留言，其他人看不到。
IG 隱藏的留言怎麼恢復？
用 iOS 或 Android 的 Instagram App 打開那篇貼文，在留言最下方點「查看隱藏的留言」，再點那則留言下方的「取消隱藏」。
FB 粉專隱藏的留言怎麼取消隱藏？
在電腦或 Android 版 Facebook App 打開貼文，點留言上方的「最相關」，選「已被此粉絲專頁隱藏」，再點那則留言的「取消隱藏」。
FRIDAI 智能隱藏會刪除留言嗎？
不會。智能隱藏只會隱藏留言，不會刪除，你隨時可以在平台上取消隱藏。YouTube 是把留言移到「待審核」，可以在 YouTube 工作室核准放回來。
智能隱藏和略過負評有什麼不同？
智能隱藏會把符合條件的留言在平台上藏起來，AI 也不回覆、不私訊；略過負評只讓 AI 不回覆批評品牌的留言，留言照樣留在貼文上，由你親自處理。
智能隱藏支援哪些平台？
Instagram、Facebook 粉專、Threads、X、YouTube 和 TikTok 的留言帳號都可以用。Threads 只能隱藏直接回在貼文底下的回覆，X 只能隱藏回在你自己貼文底下的回覆。
FRIDAI 能怎麼幫你
FRIDAI 把公開留言、私訊和內容排程接在同一條流程：AI 照你的筆記本回答常見問題，照你寫的條件隱藏垃圾留言，需要你判斷的留言交給你親自處理。
