IG、FB 私訊排程教學：排程傳送訊息

答應客人「明天早上把報價傳給你」「下週一提醒你回診」，結果一忙就忘了，是小店最常掉單的地方。私訊排程讓你在答應的當下就把訊息排好，時間到自動送出，你不用再記。

教學流程圖｜IG、FB 私訊可以排程嗎？教你排程傳送私訊給客人，24 小時規則、LINE 則數一次搞懂

打開客人的對話下一步按輸入框下方的排程下一步選日期時間寫內容下一步看清楚 24 小時提醒下一步按確定排程下一步對話裡出現排程訊息

圖解｜IG、FB 私訊排程

私訊可以排程嗎？先看懂各平台的規則

可以，但每個平台送訊息的規則不一樣，排程前先看這張表：

平台	能不能排程	要注意的規則
Instagram	可以	客人最後一次傳訊息後 24 小時內，系統才能傳訊息給他
Facebook Messenger	可以	同樣有 24 小時規則
LINE 官方帳號	可以	排程訊息會用掉官方帳號每月的訊息則數
網站聊天	可以	客人到時候不在網站上，有留 Email 的客人也會收到這則訊息的 Email

24 小時規則是 Meta 的規定：客人傳訊息給你之後，你有 24 小時可以自由回覆；超過這段時間，系統就不能再主動傳一般訊息給他。詳細規則可以看這篇：Messenger 24 小時規則是什麼。

在「訊息中心」點開要傳訊息的客人。輸入框下方有一排按鈕，按「排程」。

「排程傳送」視窗最上面寫著「傳給：」哪位客人，確認沒選錯。接著選日期、時間，在「要傳的內容」寫好訊息。

視窗下方會依這位客人的狀況提醒你：

你看到的提醒	代表什麼	怎麼做
你選的時間比較晚，超過 24 小時期限	到時候客人如果沒再傳訊息，這則就不會送出	把時間改到期限內，或接受到時候手動傳
客人最後一次傳訊息已經超過 24 小時	IG、FB 現在不接受系統傳的訊息	客人在你選的時間前再傳訊息，就會照常送出；沒有的話，FRIDAI 會通知你到 App 手動傳
LINE 的排程訊息會用掉每月訊息則數	LINE 官方帳號主動傳的訊息算則數	確認這個月的則數還夠

按「確定排程」，畫面會顯示「已排程」和傳送時間。對話的輸入框上方會出現這則排程訊息，寫著哪天幾點傳送。

想改時間或內容，按「修改」；不想傳了，按「取消排程」。同一位客人排了好幾則時，會收成「排程訊息 2 則」這樣的一列，點開就能看到每一則。

排程時間到了，平台不讓系統傳（例如 IG、FB 超過 24 小時），這則會顯示「沒有送出」，並寫上原本排在幾點。FRIDAI 會通知你，你可以按「複製內容」，到 Instagram 或 Facebook App 裡貼上手動傳。

FRIDAI 的小叮嚀

私訊排程最大的好處，是讓你在答應客人的那一刻就把事情做完，不用另外記：

下次答應客人「明天回你」，就順手排一則，明天我會準時幫你送出 ☺️

IG 私訊可以排程嗎？

可以。在 FRIDAI 訊息中心打開客人的對話，按「排程」選好日期時間和內容就行。客人最後一次傳訊息超過 24 小時的話，Instagram 不接受系統傳的訊息，FRIDAI 會通知你手動傳。

FB Messenger 的訊息可以排程嗎？

可以，做法和 IG 一樣，也一樣有 24 小時規則。

LINE 官方帳號可以排程傳訊息給單一客人嗎？

可以。在訊息中心打開那位客人的 LINE 對話按「排程」。排程訊息會用掉官方帳號每月的訊息則數。

排程的訊息可以修改或取消嗎？

可以。在對話裡的排程訊息按「修改」改時間或內容，按「取消排程」就不會送出。

排程訊息送不出去會怎樣？

會顯示「沒有送出」和原本排的時間，FRIDAI 也會通知你。按「複製內容」，到 App 裡貼上手動傳就好。

排程可以排多久之後？

傳送時間要在 1 分鐘之後、一年以內。IG、FB 建議排在客人最後一次傳訊息後的 24 小時內。

FRIDAI 把 IG、FB、LINE 和網站聊天的私訊收在同一個訊息中心：AI 照你的筆記本先回答，你答應客人的事可以直接排程，忘不掉也不用守在手機前。