客人在私訊問「這個還有貨嗎？」「我的訂單到哪了？」，你得切到露天賣家中心查完再回，一忙起來訊息就堆成山。把賣場接上 FRIDAI 之後，這些問題 AI 會自己去露天查好再回答。申請表五分鐘就能填完，等金鑰寄到後，連接也只要一分鐘。
教學流程圖｜露天串接 AI 客服教學：申請 OPEN API 金鑰，AI 就能查商品、庫存和訂單打開露天 OPEN API 申請流程下一步↓填申請表並勾選商品和訂單 API下一步↓收到金鑰檔案和文件密碼下一步↓把三組金鑰貼到 FRIDAI下一步↓卡片顯示已連接和最近訂單下一步↓用模擬測試問一次商品
圖解｜露天 OPEN API 串接 FRIDAI接上露天之後，AI 客服能幫你做什麼？
接好之後，客人傳私訊問商品和訂單，AI 會即時查你的露天賣場再回答：
| 客人問的事 | AI 怎麼回 |
|---|
| 你們賣什麼 | 列出賣場商品，附上商品連結 |
| 有沒有這個商品 | 用商品名稱或賣家編號搜尋 |
| 還有沒有貨 | 查庫存和規格，缺貨就直接說明 |
| 訂單到哪了 | 核對買家資料後，告訴他訂單狀態 |
訂單資料一定先核對身分：客人要提供訂單編號，加上下單時用的 Email、手機或露天帳號，對得上才會說訂單內容。別人只拿到訂單編號也問不到，客人的資料安全，你也安心。
整個串接只讀不寫：FRIDAI 只會查商品、庫存和訂單，不會改你的商品、價格或訂單。
開始前：準備好這三件事
- 你的露天賣家帳號：金鑰綁定賣家帳號，要用實際在賣東西的那個帳號申請。
- 一支台灣手機門號：申請表要填台灣門號，露天會用它聯絡你、傳檔案密碼。
- 一個 FRIDAI 訂閱：整合服務在 FRIDAI 後台左側選單，選好要接露天的品牌帳號再進去。
步驟一：打開露天的 OPEN API 申請流程
到露天幫助中心搜尋「露天市集 OPEN API 申請流程」，打開後點「1.1 申請API」第一點的「[露天市集]OPEN API 串接申請表」連結。
露天幫助中心的 OPEN API 申請流程，第一點是線上申請表連結步驟二：填寫 OPEN API 串接申請表
填露天帳號和身分
「請問您的露天帳號？」填你登入露天用的帳號。身分依賣場實際狀況選「個人賣家」或「法人賣家」。
申請表的露天帳號欄位與身分選項，身分選個人賣家勾選商品 API 和訂單 API
「請問您想要串接的API為？」勾選「商品API」和「訂單API」。AI 查商品和庫存靠商品 API，查訂單靠訂單 API，兩個都要勾。
API 選項勾選商品API和訂單API填聯絡人、Email 和手機
依序填串接聯絡人、聯絡 Email 和手機號碼。這兩個聯絡方式會決定你收到金鑰的地方，所以要填你平常收得到的：
- Email：金鑰檔案會寄到這裡。
- 手機號碼：要是台灣門號，露天會用它傳檔案密碼。
申請表的串接聯絡人、聯絡 Email 與手機號碼欄位「預計完成串接的時間」是選填，可以直接填申請當週的日期。全部填好後按「提交」。
步驟三：收到金鑰檔案，打開並找到三組金鑰
送出後，露天會在 3 個工作天內寄出主旨為「[露天市集] OPEN API 申請通知」的信，附件是以露天帳號命名的 PDF 金鑰檔案。打開檔案用的「文件密碼」寫在信裡；信裡沒有密碼時，就看手機簡訊。
露天寄來的 OPEN API 申請通知信，內含文件密碼與 PDF 金鑰檔案用文件密碼打開 PDF，裡面有三組金鑰：
| 金鑰檔案裡的 | 貼到 FRIDAI 的 |
|---|
| API Key | API Key 欄位 |
| Secret Key | Secret Key 欄位 |
| Salt Key | Salt Key 欄位 |
超過 3 個工作天還沒收到，就加露天 OPEN API 的官方 LINE（@858qlhod）問專人，也記得看一下垃圾信匣。
步驟四：把金鑰貼到 FRIDAI，按「連接露天」
打開 FRIDAI 後台的「整合服務」，在電商平台往下找到「露天市集」卡片，填這四個欄位：
- 露天帳號：你登入露天用的帳號。
- API Key：貼金鑰檔案裡的 API Key。
- Secret Key：貼金鑰檔案裡的 Secret Key。
- Salt Key：貼金鑰檔案裡的 Salt Key。
FRIDAI 整合服務的露天市集卡片，填露天帳號、API Key、Secret Key 與 Salt Key按「連接露天」，FRIDAI 會先跟露天確認金鑰可以使用，再加密保存。
步驟五：確認卡片顯示「已連接」
連接成功後，卡片右上角變成「已連接」，下方顯示你的露天帳號和「最近訂單」，每筆訂單都有商品、狀態、日期和金額。看得到訂單，就代表 FRIDAI 已經讀得到你的賣場。
連接成功的露天市集卡片，顯示已連接與最近訂單如果最近 3 個月沒有訂單，卡片會寫「最近 3 個月還沒有訂單」，這也是連接成功的狀態。
步驟六：用模擬測試問一次，看 AI 怎麼回
到左側選單的「AI 規則（筆記本）」，點「測試與優化」，再按右邊的「測試」打開模擬測試視窗，輸入「你們有賣什麼？」。AI 會去露天查好，回覆賣場商品和「查看商品」按鈕。
模擬測試視窗，客人問你們有賣什麼，AI 回覆賣場商品與查看商品按鈕接著可以照這三句再試一輪，把商品、庫存和訂單都測過：
○○ 還有貨嗎？
我的訂單編號是 ○○○○，還沒出貨嗎？
我下單的手機是 09xx-xxx-xxx
第二句問訂單時，AI 會先請客人提供下單時的 Email、手機或露天帳號。補上正確資料後，它才會回訂單狀態，這正是你要的流程。
連不上時：看訊息照著改
按下連接後如果沒有成功，畫面會直接告訴你卡在哪裡。對照這張表處理：
| 畫面訊息 | 怎麼處理 |
|---|
| 露天不接受這組金鑰 | 確認三串都完整貼上、沒貼錯欄位，而且是露天最新寄來的那組 |
| 請填露天帳號 | 填好帳號，三串金鑰都要貼滿，前後不要多空格 |
| 露天暫時沒有回應 | 露天端忙線，過幾分鐘再按一次連接 |
| 需要新金鑰 | 重新申請過或帳號有異動時會出現，貼上露天最新寄來的金鑰 |
| 暫時讀不到露天訂單 | 連線還在，過一會兒重新整理頁面 |
看到「不接受這組金鑰」時，對照金鑰檔案把三串重新貼一次，特別確認 Secret Key 和 Salt Key 沒有對調。
總結：填好申請表，金鑰一到就能接上
FRIDAI 的小叮嚀
露天接上之後，我就能自己去你的賣場查商品、庫存和訂單再回客人，你不用一直切賣家中心了。照這幾點做最順：
- 用實際在賣東西的露天帳號填申請表，勾選商品 API 和訂單 API
- Email 和手機填你收得到的，金鑰檔案和文件密碼都靠它們送到你手上
- 把 API Key、Secret Key、Salt Key 和露天帳號貼到 FRIDAI 的露天市集卡片
- 卡片顯示「已連接」後，用模擬測試問一次「你們有賣什麼？」
金鑰一到就丟給我試跑吧，看我怎麼回你的客人 ☺️
常見問題
FRIDAI 串接露天要另外付費嗎？
串接功能包含在 FRIDAI 訂閱裡，在整合服務貼上金鑰就能使用，不用另外加購。
申請露天 OPEN API 要等多久？
露天的申請流程寫明送出表單後 3 個工作天內會寄出金鑰。信件主旨是「[露天市集] OPEN API 申請通知」，附件是 PDF 金鑰檔案，文件密碼寫在信裡或用簡訊傳來。
通知 API 要勾嗎？
不用。AI 是在客人來問的時候才去露天查資料，勾選商品 API 和訂單 API 就夠了。
FRIDAI 會修改我的露天商品或訂單嗎？
不會。FRIDAI 只讀取商品、庫存和訂單，不會更改賣場的任何資料。
客人問訂單時，AI 會把訂單資料給任何人嗎？
不會。客人要提供訂單編號，再加上下單時用的 Email、手機或露天帳號，對得上才會回答訂單內容。
我有好幾個露天帳號，可以都接上嗎？
一個 FRIDAI 品牌帳號接一個露天賣家帳號。每個露天帳號各自申請金鑰，再分別接到對應的 FRIDAI 品牌帳號。
不想接了要怎麼中斷？
在 FRIDAI 整合服務的露天市集卡片按「中斷連接」，AI 就不會再查你的賣場，保存的金鑰也會一起移除。
FRIDAI 能怎麼幫你
FRIDAI 把私訊、留言和你的露天賣場接在同一條流程：客人傳私訊問商品、庫存和訂單，AI 直接查好賣場資料再回答，真的需要你處理的再通知你接手。用 Shopify 開店的話，也可以看 Shopify 串接 AI 客服教學。
